특정 제품 공급 중단으로 환자와의 갈등이 잦아지자 결국 약사가 나서 궁여지책으로 해결안 찾기에 나섰다.

22일 서울의 한 약사는 CJ헬스케어가 올해 초 수입을 중단한 '#오부라이트'의 약국 유통이 끊기면서 환자와의 갈등이 빈번해지고 있다고 설명했다.

종이제질의 오부라이트는 크레메진 세립 복용 환자의 편의성을 위해 제공돼 왔던 제품이다. CJ는 요독증 치료제인 크레메진 발매 초기부터 해당 제품을 무상으로 제공해 왔다.

하지만 올해 초 회사가 오부라이트의 수입을 중단하고 재고가 소진되면서 두달여 전부터 별다른 통보 없이 약국 공급도 중단된 것이다.

상황이 이렇자 기존 크레메진 투약 환자들의 항의가 빈번해지고 있지만 약국에서는 적절한 대응도 하지 못하는 형편이다.

사전에 해당 제품의 공급 중단 여부, 이유에 대해 별도로 공지받은 내용이 없기 때문이다.

서울의 한 약사는 "제품 수입이 중단돼 품절됐다는 점이 문제라는 것은 아니다"라며 "이런 부분이 사전에 약을 공급하는 약국에 충분히 공지가 됐다면 약국이 자발적으로 대안도 찾고 환자에게 공지도 할 수 있지 않겠냐"고 말했다.

해당 약사는 또 "몇년간 제공을 받던 제품이 어느날 갑자기 없어서 못드린다고 하면 그 항의와 불평은 고스란히 약국의 몫이된다"며 "이럴 때마다 제약사는 뒷짐을 지고 있고 약국에 책임이 전가되는 상황이 안타깝다"고 말했다.

오부라이트 공급 중단으로 인한 환자와의 갈등이 지속되자 서울의 한 약사는 자체적으로 제품 없이 크레메신을 복용할 수 있도록 하는 안내문을 제작해 약국에 게시했다.


해당 약사는 "오늘도 크레메진을 복용하는 어르신에게 제품을 당장 구해달라며 호통을 들었다"며 "궁여지책으로 직접 자료를 찾아 크레메진을 오부라이트 없이 편리하게 복용할 수 있도록 하는 안내문을 만들었다. 곤란을 겪을 다른 약국도 참고했으면 한다"고 말했다.

한편 CJ헬스케어 측은 올해부터 오부라이트 수입을 중단해 품절 중인 것으로 안다며 빠른 시일 내 국내 업체로 제품 공급사를 교체할 예정이라고 밝혔다.

CJ 관계자는 "올해 초 도매상들에 공급중단 공지를 하고 크레메진 복용 안내문도 발송했는데 일부 약국들에 전달이 미흡했던 것으로 보인다"며 "오부라이트는 빠른 시일 내 국내 공급사를 찾아 원활히 유통될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.