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    밤 10시 되니 화상상담 약 판매...판도라 상자 열렸다
    기사입력 : 23.03.31 05:50:55
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    [현장] 말 많고 탈 많았던 화상투약기 규제샌드박스 사업 개시

    1시간 동안 5명 약 구매...소비자들 반응은 긍정적

    "시선 부담됐지만 편리함이 더 커"..."더 많아졌으면"
    [데일리팜=강혜경·정흥준 기자] 일반의약품을 약사와 화상으로 상담해 구입할 수 있는 화상투약기 규제샌드박스 실증특례 사업이 어제(30일)부로 시작됐다. 약사법 제정 이후 처음으로 비대면 방식의 일반약 판매가 한시적, 제한적인 합법의 영역이 된 것이다.

    1단계 사업은 서울과 경기, 인천 소재 총 7개 약국에서 밤 10시부터 31일 오전 6시까지 진행됐다.

    데일리팜이 화상투약기가 설치된 서울 관악구 소재 약국을 직접 찾아 10시부터 11시까지 1시간 가량 이용자들을 지켜보고 인터뷰했다.


    화상투약기가 설치된 이 약국은 대로변에 위치한 약국으로, 젊은 층의 유동인구가 특히 많았고 신호등을 기다리면서도 호기심 어린 눈으로 화상투약기를 지켜보는 이들도 적지 않았다.

    ◆9시 45분= 시범사업이 시작되기 15분 전, 한 여성이 환하게 불이 켜진 화상투약기 앞에 섰다. 화면에는 '365일 약사 상담 시스템 원격화상투약기. 약국 폐문 시간에도 약사가 직접 상담하여 투약해 주는 서비스입니다'라는 문구가 안내돼 있었다. 여성이 조심스럽게 통화버튼을 눌러봤지만 서비스 개시 전으로 작동되지 않았다. 결국 여성은 발길을 돌렸다.


    ◆10시 11분= 첫 이용자가 나타났다. 중년 남성은 설명에 따라 통화 버튼을 누르고 신용카드를 꽂은 채 대기했다. '현재 상담 중입니다. 잠시만 기다려 주세요'라는 안내가 나왔고, 화면 하단에는 ▲판매품목 제한으로 원하는 약물이 없을 수 있습니다 ▲구입한 의약품은 반품, 환불이 불가합니다 ▲개인정보보호법에 따라 상담 내용은 6개월간 보관됩니다 ▲상담약사에 대한 폭언, 욕설 시 상담이 종료되며 관련 법률에 의해 고발될 수 있습니다라는 안내문이 제시됐고, 남성은 4분 가량 대기한 뒤 콧물약을 구입했다.

    경북 포항에서 인근에 거주하는 딸을 만나러 왔다는 56세 남성은 "딸이 뉴스에서 봤다고 얘기해 찾아왔다. 서울에 한 군데 있다고 하더라"고 얘기하며 "(딸이) 콧물감기 증세가 있다고 해 약을 구입했다"고 말했다. 이용 소감을 묻는 질문에는 "약 설명을 잘 들었는지, 제대로 약이 나왔는지 확인했고 부작용에 대한 설명도 들었다. 평소보다 약사와 더 많이 얘기한 것 같다"며 "포항에도 기계가 설치됐으면 좋겠다"는 말로 흔쾌히 인터뷰에 응했다.



    ◆10시 26분= 소형 카메라를 든 남성과 여성이 함께 찾았다. 여성은 '밤 10시가 넘은 시간, 약국 앞에 나와 있습니다'라며 내레이션을 했고, 직접 의약품을 구입하는 전 과정을 촬영했다.


    ◆10시 41분= 남성과 여성이 약을 구입하는 사이 또 다른 남성이 줄을 섰다. 남성은 전화통화를 하면서 여자친구의 증세를 약사에게 그대로 전달했다. 그가 상담을 하자 신호를 기다리고 있던 몇몇 사람들과 행인들도 유심히 남성을 구경했다.

    29세 남성은 "어제 지나가다가 우연히 약국에 설치돼 있는 걸 봤었다. 오늘 여자친구가 목이 아프다고 해 문 연 약국을 찾다 생각이 나서 찾아왔다"고 말했다.

    그는 "주변에서 쳐다보는 시선이 부담스러웠다. 목 아픈 데 먹는 약이 아닌 다른 약이었으면 조금 민망했을 수도 있었겠지만 편리함이 더 컸다"며 "많아졌으면 좋겠다"고 소감을 전했다.


    ◆10시 51분= 이번에는 저녁을 먹고 난 뒤 속이 불편한 증세로 30대 여성이 약을 구입했다. 증상과 설사여부를 물은 뒤 약사는 파비시드와 락토딘을 추천해 줬고, 제대로 나온 게 맞는지 확인하기 위해 카메라에 약을 비춰달라는 당부도 잊지 않았다.

    이 여성 역시 "저녁 식사 이후 속이 더부룩하고 체한 것 같았는데, 직접 이용해 보니 편의점에서 약을 사는 것보다 믿을 수 있었고 편리했다"고 말했다.


    ◆10시 59분= 이용자들의 구매 과정을 지켜보던 데일리팜 기자가 직접 약을 구입해 봤다. 종종 두통을 느꼈던 기자는 두통약을 달라고 했고, 약사는 먹고 있는 약이나 약에 대한 부작용 등 특이사항을 물은 뒤 이부로엔 1가지를 추천해 줬다.

    약사는 '1알씩 드시면 되고, 드셔도 머리가 아프면 5시간 이후에 1알을 더 드실 수 있다. 1알씩 하루 최대 3알까지 드실 수 있다'며 '궁금하신 사항은 약 케이스나 사용설명서를 참고하고, 증상이 심해지면 참지 말고 병원을 내원해 진료 받으라'고 조언했다. 식후에 약을 복용해야 하느냐는 질문에도 막힘 없이 답변했다. 3분 34초 간 상담이 끝나자 상담이 종료된다는 기계음과 함께 초기 화면으로 돌아갔다.

    약국이 대로변에 위치해 있어 차 소리 등이 심했지만 마이크를 착용한 약사와의 소통에서 문제점은 없었다. 또 상담약사 이름과 약사 면허증이 함께 제시됐고, 매뉴얼에 따른 상담이 이뤄지다 보니 이용자들 역시 만족도가 높은 것으로 보였다. 또 지나가던 행인들 역시 관심을 보였다.

    각각 증세는 달랐지만 이용자들 모두 증세에 맞는 약을 구입하는 데도 지장은 없었다. 늦은 밤 시간대나 주말과 국·공휴일에도 약국 밖에 설치된 화상투약기를 통해 의약품을 구입할 수 있다는 홍보가 이뤄진다면 보다 많은 이용자들이 찾을 수 있지 않을까 생각됐다.

    사업 시행 첫 날인 만큼 현장에 나가 상황을 살핀 쓰리알코리아 박인술 대표 역시 "10년 만에 화상투약기가 운영될 수 있게 된 데 대해 만감이 교차한다. 화상투약기가 편의점 상비약을 저지하기 위해 개발됐고, 아직도 유효하다고 생각한다"며 "공공심야약국도 운영되고 있지만 화상투약기가 늦은 시간과 약국이 문을 닫은 공휴일 등에도 소비자들이 손쉽게 의약품을 구입할 수 있도록 하면 좋겠다"고 말했다.

    이어 "실증특례 사업을 통해 이용자들의 반응과 어떤 약을 가장 필요로 하는지, 주로 이용하는 시간대는 어떤지 등을 직접 확인해 보고 확대해 나갈 계획"이라고 덧붙였다.
    강혜경·정흥준 기자(khk@dailypharm.com )
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    관련기사
    • ㅇㅇㅋㅋ
      ㅋㅋㅋㅋ
      진짜 개편리함
      23.04.03 10:23:19
      0 수정 삭제 4 0
    • 수의사
      사이트
      https://daisomania.tistory.com/
      23.04.02 22:00:51
      0 수정 삭제 0 0
    • 조약
      변희재추종자
      많이팔아야 1시간당 2만원이네
      잠도안자고 뭐해? ㅋㄷㅋㄷ
      23.04.02 12:32:31
      0 수정 삭제 2 0
    • 참약사
      장수하시것요
      참약사 체인 대표는 뭐하냐 저딴 약국 안빼고. 약사 뒷통수 까고 지 혼자 살겠다고 약국외 의약품 판매를 하네. 약국 이름같이 혼자 잘 먹고 장수하겠네.
      23.03.31 20:40:44
      0 수정 삭제 19 2
    • 참약사
      장수하시것요
      참약사 체인 대표는 뭐하냐 저딴 약국 안빼고. 약사 뒷통수 까고 지 혼자 살겠다고 약국외 의약품 판매를 하네. 약국 이름같이 혼자 잘 먹고 장수하겠네.
      23.03.31 20:40:44
      0 수정 삭제 4 1
    • 답답하다
      적자임 약사 고용해서 저짓하면 절대 수익 안남
      밤 11시부터는 과연 몇명이나 올까
      한시간에 5명이 와서 3만원은 팔았나 ㅋㅋ
      외국은 약사 없어도 자판기에서 약 잘만 파는데 한국만 참 이상해 국민성이 최악 밥그릇 챙기기만 혈안
      23.03.31 13:09:47
      1 수정 삭제 9 6
    • 약사법위반
      약국 밖에다 자판기 놓고 파네?
      시벌것들
      23.03.31 11:55:55
      0 수정 삭제 4 3
    • 113
      6464546
      의사도 비대면 진료하는 시대에 발작들은 어차피 다 약사가 하는건데 ㅉㅉ
      23.03.31 11:28:47
      0 수정 삭제 7 4
    • 녹읔
      복약지도제대로 안하면 녹음
      녹음하자 얼마나 능력잇는가 확인한다
      23.03.31 11:18:56
      0 수정 삭제 5 1
    • 녹읔
      복약지도제대로 안하면 녹음
      녹음하자 얼마나 능력잇는가 확인한다
      23.03.31 11:18:54
      0 수정 삭제 3 1
    • 복약상담제대로 안하�
      약사 직능의 한계를 보여줄 때입니다
      녹음해서 일제대로 안하는 약사들 녹음본 올립시다 약사는 이제 끝났습니다
      23.03.31 11:17:20
      0 수정 삭제 5 1
    • ㅇㅇ
      혁신은 조용하고 단호하게 찾아온다
      그러나 한번 뿌리내린 혁신은 강하게 자리잡아, 기득권 반동세력들이 다시 돌아가지 못하도록 한다. 인류가 그렇게 발전한다
      23.03.31 10:58:43
      0 수정 삭제 7 3
    • 법바라기
      약사도 살길찾자
      상위 약사법이 무용지물이 되는 시점이다. 약은 약국에서만 취급할수 있다는 문구가 무색해지는 시점이다.편의점약이 등장하더니 어느새 약배달앱이 생기고 드디어 무인자판기까지 생기니 약사법무용지물이라는게 실감나네.굳이약사들이 약사법지킬 필요가 있나 고민되는군..
      23.03.31 10:51:57
      4 수정 삭제 4 4
    • 굿굿
      이거 반대하는 약사들=시대에 뒤떨어지는 약사들
      ㅋㅋㅋ 가마 타고 다니다가
      옆에 자동차가 나오니까 위험하다면서
      자동차가 사람 다 치어죽일거라고 타지말라고 하는꼴이네
      구태 약사들은 다 도태되어야 한다
      무대 뒤로 꺼져라 이제 젊은 약사들이 설 곳이 필요하다
      23.03.31 10:49:06
      0 수정 삭제 17 7
    • aap
      고생합니다..
      화상기를 통해 상담하는 약사는 24시간 대기하는가 보네..밤에도 새벽에도 ㅋㅋㅋ
      23.03.31 10:39:39
      0 수정 삭제 7 1
    • ㅇㅇ
      매약노들
      직능을 알아서 떨어트리는 머저리들
      23.03.31 10:19:43
      0 수정 삭제 13 2
    • ㅇㅇ
      똥물들은 이제 불법하지말고 화투기 설치하면 되겠구만..
      좋겠다..
      23.03.31 10:08:27
      0 수정 삭제 7 2
    • ㅇㅇ
      편의점 상비약 대체해야지..어휴~
      약사 수여 원칙은 지켜지나, 약국 외부 자본 길은 뚫리는 건데...
      23.03.31 09:51:26
      0 수정 삭제 2 1
    • ㅋㅋ
      쓰나미가
      시작되었다 잠시 이득을 추구하다가 품목 확대 및 시간연장 약국뫼 장소 설치가 멀지 않았네 결국은 무덤 판꼴이네
      23.03.31 09:47:42
      0 수정 삭제 5 0
    • 자판기
      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
      23.03.31 09:37:45
      0 수정 삭제 5 1
    • 먼스
      일반시민 입장에선 좋은 일 아닌가요?
      약국 7시 넘으면 거의 다 문 닫고 당번 약국 찾아가는 것도 어르신들에게는 쉽지 않은 일인데, 야간에만 운영하는 의약품 자판기 설치가 뭐가 문제 인가요? 약사님들은 욕만 하지 마시고 왜 않좋은가에 대해 이야기를 해주시면 좋을것 같네요
      23.03.31 09:17:47
      2 수정 삭제 18 22
    • 좋빠가
      좋빠가~
      대통령 윤열석~ 보내주신 성원에 보답드립니다~!
      23.03.31 08:33:30
      0 수정 삭제 3 2
    • 기레기
      기레기인가?
      기레기야 약사싫으면 싫다고 말해
      23.03.31 08:26:50
      0 수정 삭제 8 1
    • ㅋㅋㅋㅋ
      ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
      자판기 = 약사
      23.03.31 08:19:26
      1 수정 삭제 12 7
    • 바람잽이
      우째 사람이 이렇게 되는가?
      여기 등장하는사람들
      첫날부터
      바람잽이들이 아닐까?
      23.03.31 07:30:58
      1 수정 삭제 18 5
    • oo
      자판기 복약상담하는 약사들
      얼굴 다 나오니 리스트 만들겠다
      한심한 인간들
      23.03.31 07:08:16
      4 수정 삭제 15 5
    • 김약사
      약사직능 끝났네
      자판기라니
      23.03.31 06:42:49
      0 수정 삭제 12 7
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