전국#약사대회에서 함께 열린 제약·유통세미나에서는 4.5평 약국에서 12년만에 매출 200배로 올린 메가스터디 엠베스트 김성오 사장의 강의가 열려 이목을 끌었다.#RN#

서울약대 출신으로, 약국 경영자에서 현재 시가총액 1조원에 육박하는 온라인 교육사이트 ‘메가스터디 엠베스트’를 이끌고 있는 김 사장은 약국경영의 핵심을 크게 5가지로 요약했다.

먼저, 첫 번째로 강조한 것은 ‘고객의 이름을 기억하고 불러줘라’는 것. 김 사장은 얼굴만 보고도 해당 고객의 진료차트를 찾을 수 있을 정도로 고객의 이름을 외우라고 강조한다.

김 사장은 또한 “친절한 것으로 부족하다. 정성을 다하라”고 말한다. 그는 “약국전화를 무료로 사용하도록 배려한다는 등 약을 사지 않는 사람에게도 정성을 다해야 한다”고 설명해다.

이 외에도 그는 ‘가게를 눈에 띄게, 지역의 포인트로 만들어라’, ‘손님은 손님을 부른다’, ‘잘 되는 집으로부터 끊임없이 배우라’는 등의 소주제로 약국경영의 숨은 전략을 공개했다.

김 사장은 “예전 약국을 경영할 당시, 전국의 특색 있는 약국을 찾아가 고개 숙여 배웠다”면서, “약국 경영의 핵심은 사람의 마음을 어떻게 움직이느냐에 달려있다”고 강조했다.