2022 Á¦¾à¹ÙÀÌ¿À û³âÄ£È °¼Ò±â¾÷¨é µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾à
Á÷Àå ¾î¸°ÀÌÁý¡¤´ÜÃà±Ù¹« µî '¸ð¼ºº¸È£Á¦'·Î °¡Á·Ä£È¿ì¼ö±â¾÷
¼ºÀ塤±â¿©¡¤Àϻ󡤰ü°è¡¤´É·Â '5R' ±Ù°£À¸·Î ÇÑ ´Ù¾çÇÑ º¹ÁöÁ¦µµ ¹ß±¼
[µ¥Àϸ®ÆÊ=Á¤»õÀÓ ±âÀÚ] 'µé¾î¿À°í ½ÍÀº ȸ»ç, ³ª°¡±â ½ÈÀº ȸ»ç.' 50³â ¾÷·ÂÀÇ µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀÌ ¼¼¿î ¸ñÇ¥´Ù. ÀÌ ¸ñÇ¥¸¦ ½ÇÇöÇϱâ À§ÇØ µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀº 5RÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ´Ù¾çÇÑ º¹ÁöÁ¦µµ¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. ƯÈ÷ ÀÓÁ÷¿ø À°¾Æ Áö¿øÀ» À§ÇÑ '¸ð¼ºº¸È£Á¦µµ'¿¡¼ °¡Á·Ä£ÈÀûÀÎ ±â¾÷À¸·Î °Åµì³ª±â À§ÇÑ È¸»çÀÇ ³ë·ÂÀÌ µ¸º¸ÀδÙ.
µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀÇ º¹Áö ¸é¸éÀ» »ìÆ캸¸é ÀÏ°ú °¡Á¤ÀÇ Á¶È¸¦ ÀÌ·ç±â À§ÇÑ ¼¼½ÉÇÑ ¹è·Á°¡ ¿³º¸ÀδÙ. µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀÌ °Á¶ÇÏ´Â º¹Áö Áß¿¡´Â ÀÓÁ÷¿øÀÇ À°¾Æ Áö¿øÀ» À§ÇÑ ¸ð¼ºº¸È£Á¦µµ°¡ ÀÖ´Ù. ÀÓ»êºÎ´Â ÀӽŠ±â°£ ³» Çѽ𣠴ÜÃà ±Ù¹«¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çϸç, Á÷Àå ¾î¸°ÀÌÁýÀ» ¿î¿µÇØ ÀÓÁ÷¿ø º¸À°À» Áö¿øÇÑ´Ù. Ãâ»ê ÈÞ°¡¿Í À°¾Æ ÈÞÁ÷À» ±âº»À¸·Î ÀÓÁ÷¿ø ÀÚ³àÀÇ ÇÐÀÚ±ÝÀ» Á¦°øÇÏ°í Ãâ»êÇÑ ¿©Á÷¿øµéÀ» À§ÇÑ ¿©Á÷¿ø ÈްԽǵµ ¿î¿µÇÑ´Ù.
µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀº ¼ºÀå(Redesign)°ú ±â¿©(Reward), ÀÏ»ó(Refresh), °ü°è(Relationship), ´É·Â(Recognition)À» Ãß±¸ÇÏ´Â '5R'À» ±â¹ÝÀ¸·Î ±â¾÷ ±¸¼º¿ø ¸ðµÎ°¡ ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇູÇÑ Á÷À幮ȸ¦ ¸¸µå´Â µ¥¿¡µµ ÁÖ·ÂÇÑ´Ù.
¼ºÀå Ãø¸é¿¡¼ ȸ»ç´Â Àü Á÷¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î À§Å¹±³À°°ú °¢Á¾ »ý»ê¼º Çâ»ó ÇÁ·Î±×·¥ ±³À°, ¼Àû Áö¿ø°ú °èÃþº° ¿öÅ©¼ó µîÀÌ ÀÌ·ïÁø´Ù. Á÷¿øµéÀÌ ¼®/¹Ú»ç °úÁ¤À» ¹âÀ» °æ¿ì ÇÐÀÚ±ÝÀ» Áö¿øÇϸç, ¸®´õ½Ê ±³À°À» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â´Ù.
µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾à °ü°èÀÚ´Â "Á÷¿ø °³ÀÎÀÇ ¿ª·® Çâ»óÀÌ È¸»ç°¡Ä¡¸¦ Áõ´ë½ÃÅ°°í °ÇÀüÇÑ ±â¾÷¹®È¸¦ Çü¼ºÇÏ´Â ±âƲÀÓÀ» ÀÎÁöÇØ ÀÓÁ÷¿ø ±³À°¿¡ Èû ¾²°í ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
ȸ»ç´Â ¼º°ú¿¬µ¿Çü º¸»ó, ¿ì¸®»çÁÖÁ¦µµ µîÀ» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¸¦ Á÷¿ø°ú ÇÔ²² ³ª´©°íÀÚ ÇÑ´Ù. ÀÏ»ó Ãø¸é¿¡¼´Â ¸®ÇÁ·¹½¬ ÈÞ°¡¿Í ü·Â´Ü·ÃÈÞ°¡¸¦ Áö±ÞÇÑ´Ù. Á¡ÇÁ¾÷ ¿öÅ©¼¥¡¤¹ÌÆÃ, CEO °£´ãȸ, µ¿È£È¸ Áö¿ø µîÀº Á÷¿ø°£ ¼ÒÅë, ´ëÇ¥¿Í ÀÓÁ÷¿ø°£ È°¹ßÇÑ ¼ÒÅëÀ» Ãß±¸Çϱâ À§ÇÔÀÌ´Ù. ¶Ç Àå±â±Ù¼ÓÀÚ³ª ¸ð¹ü»ç¿øÀ» Æ÷»óÇÏ°í °í°ú ¿¬µ¿ ¹ßŹ ½ÂÁø µîÀ¸·Î Á÷¿øµé¿¡°Ô µ¿±â¸¦ ºÎ¿©ÇÑ´Ù.
µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀÇ ¼¼½ÉÇÑ º¹Áö Á¤Ã¥Àº '4³â ¿¬¼Ó û³âÄ£È °¼Ò±â¾÷ ¼±Á¤'À̶ó´Â °á°ú¸¦ ³º¾Ò´Ù. ¿ÃÇصµ °í¿ë³ëµ¿ºÎ·ÎºÎÅÍ ¡ãÀÓ±Ý ¡ãÀÏ°ú »ýÈ°ÀÇ ±ÕÇü(¿ö¶ó¹ë) ¡ã°í¿ë¾ÈÁ¤ ¼¼ ºÐ¾ß¿¡¼ ¸ðµÎ ¿ì¼ö ±â¾÷À¸·Î ²ÅÇû´Ù. Á÷Àå°ú °¡Á¤ÀÇ ±ÕÇüÀ» À§ÇÑ Á¶Á÷ ¹®È·Î 2017³â ¿©¼º°¡Á·ºÎ°¡ ½Ç½ÃÇÑ °¡Á·Ä£È¿ì¼ö±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÇ±âµµ Çß´Ù.
µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾à °ü°èÀÚ´Â "±¸¼º¿ø ¸ðµÎ°¡ ¸¸Á·ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á÷À幮ȸ¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ ´öºÐ"À̶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß¿¡¼ Áö¿øÃ¥À» ¹ß±¼¡¤Àû¿ëÇØ Àλç Á¦µµ¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Çõ½ÅÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
µ¿±¸¹ÙÀÌ¿ÀÁ¦¾àÀº 15³â ³Ñ°Ô ÇǺΰú ó¹æÀǾàÇ° 1À§¸¦ ÁöÅ°°í ÀÖ´Â Á¦¾à»ç·Î ºñ´¢±â°ú ó¹æÀǾàÇ°¿¡¼µµ 5À§¸¦ ´Þ¸®°í ÀÖ´Ù. ´Ù¾çÇÑ Á¦Çü¿¡ ´ëÇÑ Á¦Á¶ ±â¼ú·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î À§Å¹»ý»ê(CMO) »ç¾÷À» ¿µÀ§ÇÑ´Ù. ƯÈ÷ ¿¬Áúĸ½¶ Á¦Á¶¿¡ °Á¡À» º¸ÀÌ°í ÀÖ¾î ¿¬°£ 3¾ï ĸ½¶ ÀÌ»óÀÇ Á¦Á¶ ´É·ÂÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
2015³âºÎÅÍ´Â Áٱ⼼Æ÷¸¦ Àû¿ëÇÑ ÇコÄÉ¾î »ç¾÷¿¡ ÁøÃâÇØ ¼¼°è ÃÖÃÊÀÇ Áٱ⼼Æ÷ÃßÃâÅ°Æ®, Áٱ⼼Æ÷ ¹è¾ç¾× ÈÀåÇ° µîÀ» ¼±º¸¿´´Ù. 2020³â ±âÁØ ¸ÅÃâ¾× 1392¾ï¿ø, ¿µ¾÷ÀÌÀÍ 76¾ï¿øÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
û³âÄ£È °¼Ò±â¾÷À̶õ
°¼Ò±â¾÷ ¼±Á¤¿ä°ÇÀ» °®Ãß°í ÀÖÀ¸¸ç ÀÓ±Ý, ÀÏ»ýÈ°±ÕÇü, °í¿ë¾ÈÁ¤ÀÌ ¿ì¼öÇØ Ã»³âµéÀÌ ±Ù¹«ÇÒ¸¸ÇÑ Áß¼Ò±â¾÷À» ¸Å³â °í¿ë³ëµ¿ºÎ°¡ ¼±Á¤ÇØ ¹ßÇ¥ÇÑ´Ù. 1Â÷ 7°¡Áö °á°Ý¿ä°Ç È®ÀÎ ÈÄ 2Â÷ ¼±Á¤ ±âÁØ¿¡ µû¶ó ¼·ù ½É»ç¿Í ÇöÀå ½É»ç¸¦ °ÅÃÄ ÃÖÁ¾ ¼±Á¤ÇÑ´Ù. û³âÄ£È °¼Ò±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÈ ±â¾÷¿¡´Â ¸ÂÃãÇü ä¿ëÁö¿ø¼ºñ½º¿Í ±ÝÀ¶¡¤¼¼¹«Á¶»ç °ü·Ã ¿ì´ë, º´¿ªÆ¯·Ê¾÷ü ÁöÁ¤ ½Ã °¡Á¡ ºÎ¿© µî ÇýÅÃÀÌ ÁÖ¾îÁø´Ù. 2022³â û³âÄ£È °¼Ò±â¾÷ºÎÅÍ´Â °øÀ¯Àç»ê ÀÓ´ë ½Ã ¿ì´ë ÇýÅÃÀ» ÁØ´Ù.
Á¤»õÀÓ ±âÀÚ(same@dailypharm.com)