심평원 민원제기 요양기관 1곳당 0.4회꼴

• 병원 4.5회, 약국 0.17회...접수·심사조정 다수

건강보험심사평가원에 대한 요양기관의 민원 제기율이 평균 1번 꼴도 안된 반면 병원의 민원율은 상대적으로 높은 것으로 나타났다.

14일 심평원 대전지원 민원통계 현황에 따르면, 대전·충남북 지역 전체 요양기관 6,977곳이 제기한 민원의 총 건수는 3,166회로 기관 1곳당 민원 횟수가 평균 0.45회인 것으로 나타났다.

요양기관 종별로 기관 1곳당 평균 민원건수를 보면 병원 4.54회, 의원 0.65회 치과의원 0.53회 순이었고, 보건기관 0.32회, 약국 0.17회, 한의원 0.13회로 기관별로 차이를 보였다.

민원 유형별로는 접수업무가 전체의 24.1%를 차지해 가장 많았으며 다음으로 심사결과 21.9%, 청구방법 및 심사기준 19.9%, 요양기관관리 15.3% 순이었다.

접수업무 민원은 접수확인 및 접수증 재발급 요청이 다수 민원을 차지했고 심사결과는 심사조정사유나 지급불능 사유를 주로 문의하는 것으로 나타났다.