병협, 병원 CS 경영 전략·사례 연수 교육

• 고객 만족 서비스 제공 하려면 어떻게?…사례 중심 교육

대한병원협회(회장 성상철)는 내달 20일 신촌 세브란스병원 은명대강당에서 전국 병원을 대상으로 '병원의 CS 경영 전략 및 사례'를 주제로 연수 교육을 개최한다.

이번 연수교육은 병원들의 고객만족 서비스 활동과 서비스 디자인 시대에 따른 의료산업의 변화에 대한 유익한 맞춤 정보 제공을 위해 마련됐다.

특히 감성경영을 통해 성공적인 병원을 만들어가고 있는 굿모닝 병원 및 가톨릭대학교 부천성모병원 CS 성공사례가 소개될 예정으로, 병원 임직원과 CS 담당자들에게는 좋은 배움의 기회가 될 것으로 보인다.

이날 교육은 ▲서비스 디자인 시대와 의료산업(한국디자인진흥원 정책개발팀 윤성원 과장) ▲신 병원환경 CRM과 CS 패러다임(리얼메디 이창호 대표) ▲병원 CS 사례1(굿모닝병원 오중근 행정원장) ▲병원 CS 사례2(가톨릭대학교 부천성모병원 권영미 CS 팀장) 등으로 진행된다.

연수교육 접수는 대한병원협회 홈페이지(www.kha.or.kr)를 통해 내달 16일까지 접수하며, 등록 및 비용과 관련된 자세한 사항은 대한병원협회 국제학술국(전화: 02-705-9246)로 문의하면 된다. 첨부:‘병원의 CS 경영 전략 및 사례’연수교육 프로그램