팜스넷, 고객만족 교육 '파워체인지' 실시

• 도매 등 협력 공급업체 참여...3개월간 진행

의약품 전자상거래 업체 팜스넷(대표 김병진)은 고객만족 경영 실천을 위해 도매 등 협력 공급업체를 대상으로 고객만족(CS)교육인 '파워체인지' 프로그램을 3개월간 총 3회에 거쳐 진행한다고 22일 밝혔다.

이달부터 7월까지 도매 협력사 3회, 직거래 협력사 3회씩 각각 진행되는 이번 교육 프로그램은 팜스넷과 협력사 담당자간의 고객만족에 대한 프로의식 함양과 유연한 고객응대 기법을 습득하기 위해 진행된다.

교육은 1차(5월 20일, 26일), 2차(6월17일, 24일) 3차(7월1일, 8일)로 진행되며 교육 내용은 변화하는 고객만족 마인드, 효과적인 전화응대 등 다양하고 실전적 콘텐츠 위주로 짜여져 있다.

팜스넷 김종선 영업본부장은 "고객만족 경쟁력이 기업 경영의 핵심으로 부각되는 현재 트랜드를 반영한 이번 CS교육은 회원 만족도를 높이고 기본적인 CS마인드를 향상시켜 대내외적으로 자사 및 협력업체가 경쟁력을 갖는데 역점을 뒀다"고 말했다.