조제환자 예약후 2명중 1명 타약국 이용

• 강북삼성, 키오스크 이용 분석...환자 사전조제 안돼 불편

원외처방발행기를 통해 조제예약을 한 환자의 절반 가까이는 실제로 지정약국에서 조제를 받지 않고 타약국을 이용하는 것으로 조사됐다.

이 같은 조사결과는 강북삼성병원 약제부가 주변약국 5곳에 대한 설문조사로 드러났다.

이번 결과를 볼때, 1일 원외처방발행기를 통해 전송된 처방건수, 전송된 처방 사전조제 여부, 전송환자의 부도율 등을 통해 실제로 원외처방발행기에 대한 환자이용태도를 밝힌 것이라 주목된다.

A약국의 경우, 원외처방발행기로 전송된 1일 평균 처방건수는 100건으로 이 중 전송후 환자가 오지 않거나 타약국으로 전송 처방전을 가져간 건수가 60건에 달했다.

B약국은 50건 중 21건이 환자가 오지 않거나 타약국을 이용했고, C약국은 전송된 10건 중 7건, D약국은 20건중 7건, E약국은 100건 중 35건이 환자의 방문이 없거나 타약국을 이용했다.

이들 약국 5곳의 전체 평균 1일 전송된 처방건수는 280건으로 이 중 46%에 해당하는 130건이 전송후 약국을 방문하지 않거나 타약국을 이용한 것으로 나타났다.

또 이들 주변약국들은 단골인 경우를 제외하고 대부분 전송된 처방전에 대해 사전조제를 하지 않는 것으로 드러났다. 반면 환자들은 가장 큰 불편사항은 전송 처방전의 사전조제가 되지 않는 점을 꼽았다.

한편 원외처방발행기 대기시간 만족도에서는 이용환자의 93%가 만족한 것으로 나타났다.

원외처방발행기를 이용하는 환자의 대기시간 감소 및 이용 편의성 향상을 위해 다른부서 및 원외약국과의 지속적으로 협의가 필요한 것으로 지적됐다.