美의사, 화이자, GSK, 머크 영업사원 호평

• 제품지식, 직업적 태도, 샘플 제공 기준

미국 26개 전문과 의사가 제약회사 영업사원을 제품지식, 직업적 태도, 샘플 제공 등의 항목으로 평가했을 때 1,2,3위는 화이자, 글락소 스미스클라인, 머크 순으로 나타났다.

의료산업 정보업체인 베리스팬(Verispan)이 시행한 2003년 제약회사 영업사원 평가는 제품지식, 시간 엄수, 충분한 샘플, 직업적 태도, 편견없는 제품 비교 등의 항목에 대해 7천명 이상의 의사, 간호사, 의사 보조원을 대상으로 조사됐다.

제약회사의 순위는 과별로 종종 차이가 있었는데 일례로 제품지식에서는 앨러지 전문의는 글락소 스미스클라인, 아벤티스, 쉐링 순으로 평가했고 소화기계 전문의는 아스트라제네카, TAP, 와이어스, 산부인과는 와이어스, 오소-맥닐, 화이자 순으로 꼽았다.

또한 처방전 발행 규모를 대중소로 나누어 의사를 분류했을 때 영업사원의 제품지식 상위 3사는 처방전 대규모 발행 의사는 와이어스, 글락소스미스클라인, 머크, 중규모는 머크, 화이자, 아스트라제네카, 소규모는 머크, 화이자, 글락소스미스클라인 순으로 평가됐다.

한편 종양내과/혈액전문의는 직업적 태도를 영업사원을 평가하는 가장 중요한 요인으로 꼽았고 다음으로는 제품지식을 지적했다.

이번 설문은 선택형 문항이 아니라 주관식으로 응답하게 했을 때 소화기계 전문의는 질환단계에 대한 지식, 심장전문의는 친밀도와 관련 기사 및 정보의 제공, 내과전문의는 대기실에서 환자와 직원에 대한 존중이 중요하다고 말했다.