태전약품, 거래선 서비스 강화로 승부

• 전담부서 ‘고객만족팀’ 신설…매월 정기적 직원교육

서비스 강화를 통한 고객만족에 승부를 걸기 위해 매월 1회 이상 외부강사를 초빙 직원교육에 나서는 도매상이 있다.

전주 태전약품(회장 오수웅)은 매월 첫째 주 금요일 일과 후에는 전직원이 모여 3시간 동안 예절교육은 물론 직장인의 올바른 역할 등을 주제로 강연을 듣는 행사를 갖고 있다.

태전약품은 이를 위해 올해부터 이를 전담하는 별도의 고객만족팀을 구성, 거래선에 대한 서비스 강화에 주력하고 치열한 가격경쟁보다는 고객만족을 통해 승부하겠다는 각오다.

윤재윤 영업본부장은 “지난 8개월 동안 이 분야의 전문가를 초빙하여 정중한 인사예절부터 영업인의 올바른 자기진단, 21세기 생존전략, 좋은 대인관계를 위한 커뮤니케이션 기법 등 다양한 주제로 교육시간을 가졌다”고 말했다.