보건의료 민원 휴대폰·이메일 답변 서비스

• 복지부, 10월부터 본격 제공...베스트 답변 공개

보건복지 관련 민원을 휴대폰이니 이메일로 답변하는 이른바 모바일 서비스가 제공된다.

보건복지부는 25일 "민원서비스 만족도를 제고하기 위해 민원처리 단계마다 이메일과 모바일(SMS)로 민원처리 안내정보를 자동으로 제공하는 서비스를 제공할 예정"이라고 밝혔다.

복지부는 현재 이 서비스를 '홈페이지와 민원처리시스템 개선 사업'에 포함 추진중이면 10월이면 본격적인 서비스에 나선다.

복지부는 시스템이 완성되면 민원접수 확인 및 답변 예정일과 답변내용 등을 이메일 또는 핸드폰을 통해 단계적으로 서비스할 계획이다.

또 이 서비스에 대한 만족도를 평가한 뒤 만족도가 높은 민원답변 사례를 홈페이지에 게재할 예정이다.