식약청 의약품안전국, 고객만족 교육실시

• 친절과 경쟁력 주제...민간기업 실례 살펴

식약청 의약품안전국은 17일 오후 3시30부터 전직원을 대상으로 고객만족 향상을 위한 외부 강사초빙 교육을 갖는다.

이 교육은 '친절과 경쟁력'이라는 제목으로 한국야쿠르트 친절아카데미의 이경철 교수가 강의를 맡는다.

친절교육을 주관한 장준식 의약품안전국장은 "국 차원에서 처음 실시되는 이번 교육은 친절이 경쟁력과 어떤 상관 관계에 있고, 생산성 향상에 어떻게 작용하는지를 민간기업의 실례를 살펴보게 되는 유익한 시간이 될 것"이라고 밝혔다.

식약청은 앞으로도 친절교육을 실시, 보다 성숙한 민원서비스로 약무행정의 생산성을 극대화한다는 방침에 따라, 지속적인 민원교육과 함께 고객설문조사 실시·평가작업을 병행키로 했다.