심평원, 2002년 민원상담 사례집 제작

• 의료기관·소비자단체 등 배포...심사업무등 담아

건강보험심사평가원(원장 신영수)은 지난해 민원상담사례집을 발간, 병원급이상 의료기관과 소비자단체 등에 배포했다고 2일 밝혔다.

사례집은 지난해 개정된 법령과 각종 유권해석, 건강보험 심사와 관련한 상담사례 등 요양기관과 국민들의 궁금증을 일목요연하게 설명하고 있다.

특히 요양급여비용의 심사와 적정성평가, 적용에 관련된 요양기관의 의문사항이나 일반국민들이 인터넷, 내방, 전화, 우편 등을 이용하여 제기한 민원에 대한 상담 및 업무처리의 주요내용을 발췌했다.

사례집 △민원처리절차안내 △인터넷 질의응답 모음 △진료비용 처리사례 등으로 구성됐다.