충주시 보건소 고객만족도 '우수'

• 민원인 대상 조사결과, 96% 예방접종 만족

충북 충주시 보건소가 민원인을 대상으로 고객 만족도를 조사한 결과 80% 이상이 만족감을 표시한 것으로 나타났다.

11일 보건소에 따르면, 지난달 보건소를 방문한 민원인 133명을 대상으로 6개 주제로 실시한 고객 만족도 조사에서 예방접종은 응답자의 96%가 '매우 우수하다'고 응답했고, 민원인에 대한 친절은 83%, 업무처리 만족도는 88%가 각각 '우수하다'고 답했다.

또한 보건의료서비스의 전체적인 만족도는 83%가 '우수하다'고 답했으며, 특정인을 대상으로 실시하는 이동순회진료. 방역소독. 편의시설. 전화응대 만족도 등은 65%∼78%로 나타났다.

반면 행정서비스 헌장 인지도. 사전정보 이용 등 일부 항목은 28%∼38%로 나타나 주민홍보 강화 필요성이 제기됐다.