현대, 임신진단 불량률 0% 도전 캠페인

• PL법 대비 및 약국·소비자 신뢰회복 일환

현대약품(대표 이한구)은 최근 고감도 임신진단키트 '바로테스트'의 불량률 0%를 달성하기 위한 'High Quality Campaign' 전개에 들어갔다고 18일 밝혔다.

아울러 캠페인 시작에 앞서 불량률 0% 선포식 및 전직원 대상 제품테스트 동영상 교육을 실시했다고 덧붙였다.

회사측에 의하면 이번 캠페인은 소비자들의 사용방법 미숙과 제품의 품질결함 등으로 인해 약국에 소비자들의 클레임이 빈번히 발생되던 것을 개선하기 위한 것이다.

또한 이같은 사태로 인해 임신진단 시약에 대한 환자들의 불만을 해소하고 약국에 대한 신뢰를 회복하려는 의지가 담겨 있다.

특히 올 7월부터 시행되는 제조물책임법과 관련, 이같은 클레임은 법적소송을 야기시킬 소지가 있기 때문에, 이를 대비하기 위한 준비과정이라고 설명했다.

회사측 관계자는 "이번 캠페인은 임신진단시약에 대한 소비자들의 올바른 사용유도를 통해 불량률을 줄임으로써, 약국과 소비자간의 신뢰감을 더욱 높여가는 계기가 될 것"이라고 기대했다.

이를 위한 일환으로 "직원들이 약국을 상대로 직접적인 홍보 디테일을 실시하는 것은 물론, 홈페이지를 통해 소비자들에게 올바른 사용법을 알려줌으로써 제품의 품질에 대한 인식을 변화시켜 나가고 있다"고 강조했다.

한편 현대약품은 오는 15일부터 27일까지 홈페이지를 통해 이에 대한 약국 설문조사 캠페인을 진행하고 있으며, 설문에 참여한 약사 추첨을 통해 다양한 경품도 제공할 예정이다.