상위 제약 '지식관리시스템' 도입 활발

• 일동 이어 유한, 중외 구축작업중…스피드 경영시대 성큼

국내 상위제약사들이 기업경영을 지식이란 관점에서 새롭게 조명하는 지식관리시스템(Knowledge Management System)을 긍정적으로 검토함에 따라, 제약업계에도 스피드 경영시대가 성큼 다가오고 있다.

그동안 상위제약사들 사이에서는 △수칙계산, 데이터베이스 등의 업무용 소프트웨어 △전자메일, 전자게시판, 전자결재 등의 통신기능을 추가한 그룹웨어 △인터넷 기술과 통신규약을 이용해 조직내부의 업무를 통합하는 인트라넷 정보시스템이 보편적으로 활용돼 왔다.

그러나 18일 관련업계에 의하면 조직내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계적으로 공유해 기업 경쟁력을 향상시킬 수 있는, 이른바 지식관리시스템이 새롭게 부각되고 있다.

4개월간의 시범사업을 거쳐 이달부터 본격적인 지식관리시스템 운영에 들어간 일동제약은 국내 제약사 가운데 첫 스타트를 끈으며 업계의 주목을 받고 있다.

현재 일동제약은 전체 공유 및 임직원별, 부서별, 전문가별 탭을 구성해 기업활동에 필요한 업무 노하우와 지식을 축적해 나가고 있다.

회사측에 따르면 직원들의 적극적인 참여로 시행 이후 축적된 지식맵만 무려 5만여건. 특히 생산부서의 참여율이 예상외로 상당히 높다는 설명이다.

그러나 아직은 도입단계라 영업부서의 참여가 저조하고, 정보의 질이 만족스런 상태는 아니라고 시인했다.

따라서 자사의 소중한 지식 자산 인프라 구축과 전직원들의 참여를 위해 단계적으로 미흡한 부분을 수정 보완해 나갈 방침이라고 강조했다.

이를 위한 일환으로 일동제약은 5월부터 각 본부별 검증인 선별 및 검증제도를 도입하고, 새로운 가감 마일리지 적용에 따른 포상제도와 인사고가 반영 방안을 신중히 검토하고 있는 상태다.

전사적 자원관리시스템(ERP) 구축에 성공한 유한양행도 빠르면 올 하반기 전자문서 관리시스템(EDMS)과 지식관리시스템(KMS), 모바일시스템을 접목한 지식관리 차원보다 한단계 업그레이드된 신개념의 지식경영시스템을 구축할 계획이다.

또 중외제약은 오는 5월까지 현재 비교·검토하고 있는 IT업체 선별을 마치고, 하반기내 업무 활용을 목표로 영업관리와 인트라넷을 묶는 본격적인 시스템 구축 작업에 들어갈 예정이다.

이밖에도 그룹웨어에 지식관리시스템을 접목해 시행하고 있는 대웅제약은 정보 공유 및 결재시스템은 물론 스피드한 업무결재, 전·후임자 인수인계 연결고리, 직원 평가 등 다각도로 시스템을 활용해 나가고 있다.

회사측 관계자는 "현재는 인사고가에 반영하는 방법을 통해 직원 참여를 유도하고 있으나, 앞으로는 복리후생제도를 강화하는 방안으로 참여를 활성화시켜 나갈 방침"이라고 강조했다.

한편 지식관리시스템을 먼저 추진한 업계 관계자들은 안정적인 시스템 정착과 투자비용 이상의 효과를 위해서는 무엇보다도 오너의 경영 마인드 전환과 지식의 질을 높이기 위한 직원 참여 프로모션이 관건이라고 조언했다.