"신약개발에서 영업까지 토털아웃소싱 제공"

• 퀸타일즈 코리아 허경화 사장 인터뷰

"신약개발에서 영업까지 제약업체에서 행하는 모든 업무프로세스의 아웃소싱을 안심하고 맡겨만 주세요. 해외에서 이미 입증받은 제약전문 아웃소싱기술로 가장 먼저 선택해준 파트너의 성공을 돕겠습니다"

지난해 7월 국내 제약업계에 토털 아웃소싱 솔루션을 처음으로 소개한 퀸타일즈 트랜스내셔널 코리아에 새로운 수장이 부임했다.

바스프코리아, 크놀코리아 등에서 약업계 경력 20여년을 쌓은 허경화사장이 그 주인공이다.

78년 서울대약대를 졸업하고 독일계 정밀화학기업의 의약부문에서 한길을 걸어오던 그가 갑자기 아웃소싱기업에 대표로 얼굴을 내민 사연이 무엇이었을까.

그의 대답은 의외로 간단했다. "해야할 일이 많고 보람이 있을 것 같아서". 인터뷰를 위해 만난 허사장의 첫인상은 쿨(COOL)해 보였다.

제약업계는 지금 아웃소싱과 컨설팅이라는 새로운 문화로부터의 수혈이 필요한 시기라고 진단하는 허경화 사장의 이야기를 들어본다.

-회사에 대해 간략히 소개해 달라

"퀸타일즈 트랜스내셔널은 40개국에 약 20,000여명의 직원이 근무하고 있으며 아웃소싱과 컨설팅, 데이터제공 등의 분야에서 급성장을 하고 있는 회사다.국내서는 허가, 임상, 등록, 교육, 영업, 마케팅 등의 분야에서 전문적이고 선진화된 기법을 도입하여 작년부터 사업을 시행하고 있는 퀸타일즈 트랜스내셔널 코리아는 주요 사업부문은 CRO, 이노벡스, 퀸타일즈 아카데미 3개분야로 나뉜다. CRO는 허가,임상, 등록을 담당하는 부서이며 이노벡스는 MR의 아웃소싱전문, 퀸타일즈아카데미는 영업사원의 교육을 전담한다"

-해외에서 성공했다고 국내서 성공한다는 공식은 없다. 한국적 기업문화에서 아웃소싱은 힘들지 않겠는지...

"의약분업이후 일년여 과정을 겪으며 제약기업들은 전문화된 디테일 영업사원을 필요성을 실감하고 있다. 그러나 경험부족과 교육프로그램의 부재로 그동안 '부탁하기'영업방식은 여전한 추세를 이뤄왔다. 향후 더욱 복잡해 지고 업무 영역별로 세분화 되어 가는 제약업계에서 체계적이고 능률적인 아웃소싱 서비스를 이용하는 것만이 유연성있는 기업기반을 유지하는 주요전략으로 부각될 것이다. 사실 퀸타일즈가 한국에서 사업을 시작한 지난해는 독일식 성인식을 치룬셈이다. 내미는 손을 거절당하는 것부터 시작했다. 그러나 수차례에 걸친 세미나와 PR활동에 힘입어 아웃소싱문화의 선두주자라는 이미지를 구축해가고 있으며 앞으로 더욱 탄력을 받을 것으로 기대하고 있다."

- 현재까지의 성과는 무엇인가

"이노벡스는 현재 국내에서 70명의 MR을 6개 회사에 아웃소싱하고 있으며 국내 제약산업의 마케팅 환경의 변화에 따라 발빠른 정착을 보이고 있다. 또한 CDS 사업부서도 현재 다국적 제약회사와 국내회사를 대상으로 4건의 프로젝트를 진행하고 있으며 앞으로 IND 제도가 도입되면 매출이 증가할 것으로 예상하고 있다"

-아웃소싱에 투자한 비용 대비 효과에 대해 말해달라

"가장 많이 받는 질문이다. MR의 경우 충분한 비용을 감당하고도 얻는 가치가 더 있다고 확신한다. 왜냐면 글로벌스탠다드에 의해 교육받은 MR은 전통적인 영업사원의 역할에만 기대했던 기업의 고정관념을 쇄신할만큼 뛰어난 실력을 배양받게 된다. 우리 MR은 의사들과 밤새 질병의 치료와 최신지견에 대해 의견을 나눌 수 있도록 강도 높은 교육을 받았으며 자신감으로 배양된 감각을 지니고 있다. 매출에 직접적인 영향을 미칠 것임은 자명하지 않은가"

-MR교육은 다른데서도 행해지고 있다. 퀸타일즈만의 비결은 무엇인가

"우리회사 퀸타일즈 아카데미를 간단히 소개하는 것이 도움이 될 것이다. MR교육부문은 퀸타일즈가 보유한 광범위한 세계적인 경험과 지식을 국내 환경에 맞춰 최신의 가장 우수한 교육 내용을 제공한다. 퀸타일즈 아카데미는 일본, 영국등의 제약협회에서 MRs 과 manager들의 교육 기관으로 인증 받았으며, 퀸타일즈 아카데미의 certificate는 최상의 교육 기관에서 최고의 교육을 수료한 징표로 통한다."

-올해 경영포부를 밝혀달라 "70억원대 매출을 목표로 하고 있으며 이를 달성하기 위해 퀸타일즈가 최고로 지향하는 것은 고객의 신뢰를 획득하는 것이다. 우리들은 언제라도 고객으로부터 최초로 선택된 아웃소싱파트너로 연결되길 바란다. 질높은 서비스로 평가되기도 하겠지만 장기간에 걸친 정확하고 확실한 솔루션제공을 제공해 나갈 것이다. 퀸타일즈 전문가들이 고객의 업무나 목적을 깊게 이해함으로써 이상적인 동반자관계를 형성하는 것이 올해 경영목표이다."