심평원 새사옥 민원통합시스템 운영

• 1층 종합안내데스크, 원스톱 민원서비스 선뵈

건강보험심사평가원은 오는 5월 25일부터 업무를 시작할 서초동 새사옥에 민원서비스 통합시스템을 구축한다.

민원서비스 통합시스템은 민원인의 접근도를 높이고 고객이 쾌적한 환경에서 업무를 처리하도록 1층에 종합안내센터를 설치하고 민원업무 관련실이 전진 배치된다.

1층에 마련될 민원관련실은 ▲명세서 접수실 ▲문서접수실 ▲민원상담실 등이며 종합안내센터에는 안내데스크, 상담부스, 휴식공간이 마련된다.

심평원은 사무실 이전에 따른 업무공백을 최소화하기 위한 대책으로 현재 계류물량은 사무실 이전에 처리하고 전산망 중단시에는 서면심사 집중처리, 사용중인 전화번호를 그대로 사용하기로 했다.