"약국 매출향상 필수 노하우 집대성"

• 톰지메디컴, 약사 위한 '약국판매기법 매뉴얼' 발간

약국 매출향상에 필요한 판매성공 사례를 사전식으로 정리한 경영지침서가 나왔다.

'약국판매기법 매뉴얼'(Practical Manual for Pharmacy sale techniques)은 실제 약국현장에서 매출증진에 필요한 고객심리 분석법을 비롯해 가격불평극복법, 대체상품 권유법, 고객관리법 등 상황별 판매성공 노하우를 제시하고 있다.

사전식으로 구성된 책자는 ▲고객 제대로 알고 관리하기 ▲판매율 높이는 고객 대응법 ▲판촉전략 세우기 ▲고객감동 화법 ▲고객만족도 높이는 방법 ▲친근한 약국분위기 조성법 ▲제품진열법 ▲홍보기법 ▲POP활용법 ▲서비스 점검법 ▲고객감동사례 ▲매출증진에 필요한 행동요령 ▲이벤트 활용법 ▲에티켓 매너 등 14개장으로 구성됐다.

특히 약국의 아킬레스건으로 작용하고 있는 가격문제와 서비스부족 등 다양한 고객들의 불만사항을 제시하고 이를 극복하기 위한 구체적인 불평처리 사례도 제시하고 있다.

또한 매출향상에 필요한 어프로치 타이밍 잡기, 세일즈 포인트 찾는 법, 대체상품 제품제시법, 홍보방법 등도 소개하고 있다.

톰지메디컴측 관계자는 "약국은 물론 국내외 마케팅 현장에서 활용되는 다양한 판매성공 사례를 집대성했다"면서 "약국현장에서 실천할 수 있도록 판매기법의 구체적인 사례와 서비스 향상법을 제시하고 있다"고 밝혔다.

또한 백화점, 할인점 등 다른 업종의 마케팅사례도 제시하여 약사들의 경영마인드향상은 물론 경영다각화에도 자신감을 부여했다고 설명했다.

톰지메디컴 발행/ 신국판 /425면 / 값 2만5000원 문의: 02-2254-0639