서울청, 찾아가는 지원서비스 정착

• 매달 1회씩 각 사업과 고충 청취-조직활성화 기여

서울지방식약청(청장 장준식)은 지난 1월부터 '찾아가서 해결하는 행정지원 서비스'가 직원들의 호응속에 정착된 것으로 평가됐다고 19일 밝혔다.

서울청에 따르면 서무과는 올 초부터 매달 1회씩 각 사업과를 방문해 업무추진에 필요한 지원사항 및 고충 등을 직접 청취해 사안별로 즉시 해결 조치하거나 예상 해결시점을 통보해 왔다.

이로 인해 권위적으로 느꼈던 서무과에 대해 직원들이 동질감을 느끼는 등 조직이 활성화됐다고 서울청측은 설명했다.

서울청은 또 해결곤란한 사안들에 대한 관련 규정 설명으로 사업과 직원들의 이해를 구하는 방식이 큰 호응을 얻어 직원들의 사기진작과 조직활성화에 도움이 됐다고 덧붙였다.

서울청은 이 같은 업무방식을 지속 발전시켜 나갈 계획이다.