공단·심평원·12개 국립대병원 고객만족도 평가

• 재정부, 공공기관 고객만족도 조사 기본계획 확정

복지부 산하 준정부기관인 공단 심평원 등 7개 기관과 13개 국공립 의료기관에 대한 대국민 만족도 조사가 진행된다.

기획재정부는 2일 공공기관운영위원회의 의결을 거쳐 '2011년도 공공기관 고객만족도 조사 기본계획'을 확정했다.

보건복지 관련 조사 대상 준정부 기관은 ▲국민연금공단 ▲심평원 ▲건강보험공단 ▲한국노인인력개발원 ▲보건산업진흥원 ▲한국사회서비스관리원 ▲보건복지정보개발원 등이다.

또한 ▲강릉대치과병원 ▲강원대병원 ▲경북대병원 ▲경상대병원 ▲부산대병원 ▲서울대병원 ▲서울대치과병원 ▲전남대병원 ▲전북대병원 ▲제주대병원 ▲충남대병원 ▲충북대병원 ▲원자력의학원 ▲국립암센터 ▲대한적십자사 ▲보건복지인력개발원 ▲보건의료인국가시험원 ▲장애인개발원 ▲국립중앙의료원 등도 평가 대상이다.

고객만족도 조사는 서비스 수혜자인 국민(고객)이 공공기관의 서비스 수준을 직접적으로 평가하는 제도로 지난 1999년부터 시행돼 왔다.

재정부는 조사 결과를 오는 12월에 발표하고 대국민 공시자료로 활용, 경영평가에도 반영할 계획이다.