심평원, 신종플루 검사·약제 상담 확대

• 고객센터(1644-2000) 인력 22명 추가배치

건강보험심사평가원(원장 송재성)이 신종플루 확산에 따라 민원 대응 체제를 보강했다.

심평원은 최근 신종플루 관련 문의전화가 하루 500~600통 가량으로 급증함에 따라 전문상담사 22명을 추가 배치했다고 2일 밝혔다.

주요 상담유형은 ▲신종플루 검사후 비급여 적용 관련 문의 ▲타미플루 약제 투여기준 ▲신종플루로 격리실 입원시 보험급여 여부 ▲신종플루 관련 선택진료비 문의 등이다.

심평원 고객센터(1644-2000)는 이와함께 전국 239개 보건소에 안내문을 발송, 고객센터 이용 공지 관련 협조를 요청했다.

김남수 심평원 고객지원실장은 이와관련 “기온이 내려감에 따라 고객센터로 문의하는 신종플루 관련 국민의 전화가 더 증가할 것”이라며 활용을 당부했다.