처방전 모바일 팩스 전송에 약국가 '어리둥절'

• 민간 플랫폼 미가입 약국 처방전 받아
• 환자가 직접 모바일팩스 어플서 처방전 보내
• 병·의원 상호인 없는 처방전도 있어…약사들 "개선 필요"

[데일리팜=김지은 기자] 비대면 진료 시범사업이 시행되면서 민간 플랫폼에 가입하지 않은 일선 약국들에 팩스 처방전이 속속 전송되고 있다. 환자가 개인 어플을 통해 처방전을 전송하는 사례도 발생하고 있는 것으로 확인됐다.

7일 지역 약국가에 따르면 비대면 진료 시범사업이 시행된지 1주일이 지나면서 기존 한시적 허용 상황에서 비대면 처방전이 전송되지 않던 약국으로도 팩스 처방전이 전송되는 사례가 늘고 있다.

문제는 일부 병·의원에서의 직접 처방이 확인되지 않은 처방전이 약국으로 전송되고 있다는 점이다.

환자가 직접 모바일 상에 팩스 어플을 설치해 처방전을 약국으로 전송하는 경우가 있는가 하면 처방전 상에 병원 상호인이나 처방 의사의 직인이 찍히지 않은 사례도 확인되고 있다.

지난 한시적 허용 모델에 이어 이번 시범사업까지 비대면 진료에 따른 처방전 전송과 관련해서는 명확하고 구체적인 지침이 없다 보니 관련 처방전을 전송받은 약사들로서는 곤란을 겪을 수 밖에 없는 형편이다.

지역의 한 약사는 “민간 플랫폼에 가입돼 있지 않은 상황인데 시범사업이 시작되고 비대면 진료 처방전이 몇건 전송돼 오고 있다”면서 “전송된 처방전이 처방한 병원에서 직접 전송한 건지 플랫폼에서 전송한 건지 당장에 확인을 할 수 없다 보니 조제를 해야 할지, 말아야 할지 헷갈린다”고 말했다.

또 다른 약사는 “며칠 전에는 환자가 본인 휴대폰에 모바일팩스 어플을 설치해 약국으로 팩스를 보냈다고 하더라”면서 “조제가 불가할 것 같다고 안내는 했지만, 이런 상황이 가능하다는 것이 이해되지 않는다”고 전했다.

이어 “혹시나 해서 팩스로 비대면 진료 처방전을 전송한다고 하면 병원 상호인이나 처방한 의사의 직인을 찍어 보내달라고 요청을 한다”면서 “법적 의무는 아니다 보니 요구가 쉽지는 않지만 병원 직접 전송이 원칙이라고 설명하고 있다”고 했다

한편 복지부는 이번 시범사업과 관련 지침에서 비대면 진료를 실시한 의사는 환자와 협의해 ‘팩스나 이메일 등’ 처방전 전송 방식을 결정해 환자가 지정한 약국으로 처방전을 전송한다고 설명했다.

더불어 이 과정에서 의사는 약국에서 투약 관련 사항을 확인, 복약지도 시 활용할 수 있도록 의료기관의 전화번호나 팩스번호, 환자의 전화번호 등을 기재하도록 한다고 덧붙였다.

대한약사회도 최근 시도지부약사회에 “비대면 방식에 관한 시범사업은 참여가 의무사항이 아니기 때문에 현장 사정에 따라, 약국에서 대응하기 애매한 경우 임의로 참여를 거부할 수 있다”고 설명한 바 있다.

또 사업에 참여할 경우 비대면진료 처방전은 팩스·이메일·처방전달시스템으로 수령해 출력하고, 출력된 처방전은 반드시 먼저 청구 프로그램에 입력해 DUR 점검, 출력 처방전은 원본으로 간주해 취급하고, 조제 불가한 경우 반드시 폐기해 달라고 전달했다.