복지부, 민원실 업무확대·인력추가 배치

• 국민 불편 최소·전문성 강화...9일 오전 개소식

보건복지부는 의약분업 및 국민기초생활보장제 시행 이후 급격히 증가한 민원업무에 대처하기 위해 민원업무 확대 및 인력을 추가 배치한다고 9일 밝혔다.

복지부에 따르면, 민원실은 기존의 서무·면허발급 중심의 업무에서 △면허증 발급 △건강보험상담 △보험급여상담 △기초생활보장 및 가정·장애인 상담 △보건·의료 상담 △민원서류 접수 등으로 늘어나며, 이를 위해 민원실 규모를 19평에서 35평으로 확대했다.

또한 민원담당인력을 5명에서 9명으로 늘렸으며, 이중 전직 복지부 공무원 2명을 전문상담요원으로, 국민건강보험공단·건강보험심사평가원등 전문가 2명을 상담요원으로 배치해 민원상담의 전문성을 높였다.