서울대병원, 진료 예약·변경·취소 원스톱
- 김태형
- 2005-03-24 17:21:15
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- 1일부터 콜센터 운영... ‘1588-5700’ 전화 개설
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서울대병원이 진료 예약, 변경, 취소 등을 원스톱으로 해결할 수 있는 전화를 개설한다.
서울대병원(원장 성상철)은 환자에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 오는 내달 1일부터 콜센터(Call-Center)를 운영한다고 24일 밝혔다.
콜센터는 진료의 예약& 8228;변경& 8228;취소를 비롯, MRI& 8228;CT 등 사전에 예약된 검사의 예약·변경할 수있도록 전용전화(지역번호없이 1588-5700)를 개통했다.
콜센터는 이와함께 진료 예약한 환자에게 진료일 3~4일 전에 문자메시지 등을 통하여 진료일시를 안내하는 서비스를 제공한다. 성상철 원장은 “콜센터를 운영함에 따라 진료, 검사의 예약 및 변경 업무 등이 더욱 환자위주로 전환될 수 있게 됐다”며 “최첨단 전화예약 시스템을 구축함으로써 디지털병원으로서 서울대병원의 이미지를 제고하는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.
김태형
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