"소비자 커뮤니케이션 확대로 히트상품…"

• 100억 품목 잇치 마케터 박희범 동화약품 팀장

박희범 OTC 마케팅 팀장

구강질환 일반의약품 시장은 약 1천억 정도로 매년 지속적인 성장세를 보이고 있다.

이 시장은 잇몸치주 질환 제제들이 성장을 주도하고 있다.

잇치를 비롯한 치약형 잇몸 치료제의 경우 경구용 제제에 비해 매출액이 적다. 하지만 이는 소비자 가격이 경구용에 비해 낮게 형성돼 있기 때문이다. 판매 수량으로 비교하면 결코 적지 않은 점유율을 가지고 있다.

동화의 일반약 히트상품 '잇치 페이스트'는 효능과 편리함을 동시에 추구하는 사람들의 선택이 늘면서 출시 이후 매년 20% 이상의 성장세를 기록하면서 당당히 블록버스터 반열에 올랐다.

출시 4년만에 이뤄낸 성과다.

잇몸치료와 양치가 한 번에 가능한 잇치는 잇몸에 직접 작용하는 빠른 효과로 잇몸 질환 환자가 가장 많은 중장년층 환자뿐만 아니라, 특유의 편리함으로 젊은 층까지 폭넓게 사용하며 새로운 패러다임의 잇몸치료제로 떠올랐다.

또 잇몸약을 복용하는 번거로움이 없어 고혈압, 당뇨병 등으로 인해 먹는 약에 대한 부담이 있는 사람도 편리하게 사용할 수 있다.

히트상품 잇치를 마케팅하고 있는 박희범 OTC 마케팅 2팀장에게 잇치의 성공비결을 들어보았다.

그는 잇치가 2011년 출시 이후 4년 만에 연 매출 100억 원 대의 매출을 기록한 성공 요인은 ▲잇몸질환에 대한 소비자들의 관심 확대 ▲효과에 대한 높은 만족도 ▲사용의 편리함(1일 2회 양치) 에 의한 높은 복약순응도이라고 강조했다.

잇치의 장점을 말한다면?

=잇치는 풍부한 거품, 상쾌한 맛과 향, 산뜻한 투 톤 컬러로 사용 시 느낄 수 있는 거부감을 없앴다.

또 제품에 포함된 카모밀레, 라타니아, 몰약, 3가지 천연생약성분이 붓고 피나는 잇몸에 직접 작용하여 약효 발현이 신속한 것이 큰 장점이다.

단기적으로 지혈 및 진통과 붓기를 가라앉히는 작용을 하고, 장기적으로 항균 및 수렴 작용으로 잇몸염 증상을 개선하고 치주염을 예방할 수 있어 효과적이다. 잇치(120g, 2개월분)는 일반의약품으로 약국에서 구입 가능하다.

잇치의 마케팅 콘셉트는 무엇인가?

=잇치는 소비자 커뮤니케이션을 위한 여러 활동을 진행 중이다. 광고 캠페인으로 ‘잇몸치료와 양치를 한번에’라는 스마트한 잇몸치료제 컨셉을 선보이고 있다.

효능, 효과만을 강조한 기존 제약업계 광고 틀에서 벗어나 재미와 메시지 전달이라는 두 가지 요소를 만족시킨 새로운 시도로 소비자의 큰 관심을 모으고 있다.

여기에 '잇몸건강 온몸건강' 캠페인을 펼치며 온몸 건강에 영향을 미치는 잇몸 건강 유지의 중요성을 알리기 위해 건강 강좌를 개최하고, 올바른 잇솔질 알리기 활동 등을 전개하며 소비자와의 커뮤니케이션을 지속적으로 시도하고 있다.

잇치가 히트제품이 될 수 있었던 이유를 꼽아본다면?

=잇치의 가장 큰 장점은 효과에 대한 환자 만족도가 높은 것이다. 환자 만족도에 대한 내부 조사 결과 85%는 잇치의 효과에, 나머지 15% 정도가 잇치의 편리성에 높은 만족도를 보였다.

사실 잇치의 효과에 대한 만족도는 많은 부분이 편리성에서 기인한다고 생각한다. 잇치는 양치를 동시에 할 수 있기 때문에 복약지도를 준수하여 매일매일 정해진 용법, 용량을 사용, 원하는 효과를 볼 수 있다. 이는 경구용 제제나 양치를 따로 해야 하는 제품에 비해 매우 큰 강점이며 이러한 부분이 잇치의 빠른 성장을 가능하게 했다고 생각한다.