삼성서울, 수납처에서 처방전 발급 '편리'

• 진료비 수납과 동시발급...병원이용객 시간단축 도모

삼성서울병원에 내원한 한 환자가 수납처에서 처방전을 발급받고 있다.

삼성서울병원(원장 이종철)은 고객편의를 위해 병원 내 모든 수납창구에서 원외 처방전을 발급하는 서비스를 실시한다고 3일 밝혔다.

병원측은 이번시스템 도입으로 병원 이용객들이 수납과 처방전 발급을 동시에 받게돼 시간을 단축할 수 있을 것으로 보고 있다.

그 동안 종합병원에서 처방전 발행은 수납창구에서 진료비 계산을 끝낸 후 무인 처방전 발행기에서만 가능했다.

고객들의 진료비 계산 대기시간을 조금이라도 줄이려는 서비스의 일환이었으나 대부분의 고령 환자들이 기계를 다루는 것에 익숙치 않거나 다시 한번 다른 절차를 거쳐야 한다는 것에 불편이 뒤따랐던 게 사실이다.

이에 병원측은 무인 처방전 발행기와 병원 내 모든 수납창구에서 처방전을 발행할 수 있도록 발급 절차를 개선한 것이다.

원무팀 함태훈 과장은 “환자를 직접 대하며 처방전을 발행해 주어 고령 환자들이 가지고 있는 기계장치에 대한 불편감을 해소시켜 만족도 향상에 기여할 수 있을 것”이라며 의의를 밝혔다.