"한달에 2~3건"…실효성 없는 병원 앱 전자처방전

• 삼성서울·창원경상대 등 병원 자체 앱 통해 전송
• 지역 약국으로 처방전 전송·약제비 결제까지 가능
• 약국가 "이용률 저조…사실상 무용지물"

[데일리팜=김지은 기자] 최근 대형 병원들이 속속 애플리케이션(앱)을 통한 전자처방전 도입을 고려하고 있지만, 정작 이미 도입된 병원 인근 약국들에서는 실효성에 의문을 제기하는 것으로 확인됐다.

창원경상대병원의 경우 지난해부터 병원 자체 앱을 통해 전자처방전 전송 서비스를 진행하고 있다.

27일 지역 약사회에 따르면 이 병원은 외부 업체에 외주를 주는 방식이 아닌 병원 내부 전산시스템을 통해 앱을 운영, 전자처방전 전송을 진행하고 있다.

앱에서 환자가 전자처방전 아이콘을 누르면 선택한 약국으로의 처방전 전송과 함께 약제비 결제까지 가능한 방식인 것으로 알려졌다

삼성서울병원도 2년 넘게 모바일 기반의 처방전 서비스를 도입, 원외 약국에 대한 전자처방전 전송 시스템을 운영하고 있다.

이 병원은 한국인터넷진흥원과 ‘종이처방전 전자화 발급 서비스 도입을 위한 업무협약’을 체결하고 지난 2018년부터 병원 앱 기반 전자처방전 전송 시범사업을 진행한 후 현재까지 운영을 이어가고 있는 것으로 알려졌다.

하지만 이들 병원 주변 약국가에서는 병원이 전자처방전 시스템 운영 여부를 인지하지 못할 정도로 환자의 이용률이 저조하다고 입을 모았다.

약국 별로 병원 앱을 통한 전자처방전 접수는 많아 봐야 한달에 2~3건에 그친다는 것이 대다수 약사들의 반응이다.

대형 병원 외래진료의 경우 고령 환자의 비율이 워낙 높아 모바일 앱의 활용이 미숙한데다, 병원 자체 앱이나 전자처방전 전송에 대한 환자의 인식과 사용률이 저조하다 보니 이용이 적을 수밖에 없다는 게 약사들의 말이다.

삼성서울병원 인근 약국의 한 약사는 “고령 환자가 병원 앱을 설치하고, 실제 이용하는 것 자체가 쉽지 않은 과정”이라며 “전자처방전으로 들어오는 것은 한달 2건 정도다. 워낙 미비해 거의 신경을 쓰지 않고 있다”고 말했다. 창원경상대병원 인근 약국의 약국장도 “많아봐야 한달 3건 정도고 거의 젊은 층이 이용한다”면서 “약국에 영향이 거의 없다고 보고 있다. 실상 무용지물이나 다름없다”고 했다.

저조한 이용률…슬쩍 ‘키오스크’ 방식 꺼내는 병원도

이미 많은 병원에서 활용 중인 키오스크를 활용한 처방전 전송 방식의 경우 모바일 앱을 통한 전자처방전보다는 상대적으로 이용률이 높은 것으로 알려졌다.

키오스크는 앱에 비해 고령 환자도 비교적 이용이 쉬운데다 병원 별로 키오스크 이용을 돕는 도우미 제도 등을 운영하다 보니 환자들이 손쉽게 약국을 지정, 처방전을 전송하고 있다는 것이다.

그런 이유로 모바일 앱 방식의 전자처방전을 이미 도입한 병원에서도 키오스크 방식으로의 전환을 고려하고 있는 형편이다.

실제 창원경상대병원의 경우 올해 초 편의시설동 내 약국 2곳에 대한 대법원의 개설등록취소 판결 이후 환자 편의를 명목으로 기존 모바일 앱 기반 전자처방전을 키오스크 방식으로 전환하려다 지역 약사회와 주변 약국들의 반발로 한발 물러난 바 있다.

당시 창원시약사회는 병원 측에 병원과 특정 약국 간 담합 가능성 등을 이유로 키오스크 처방전 전송 시스템 도입을 반대하는 공문을 발송했었다.

창원시약사회 관계자는 “병원이 기존 키오스크를 업그레이드 해 환자가 원하는 약국에 처방전을 전송할 수 있도록 하겠다는 뜻을 밝혔었다"며 "창원경상대병원이 당시 대법원 판결로 특정 약국 2곳의 개설이 취소되는 등 특별한 상황이었던 만큼 담합 소지를 우려할 수 밖에 없었다"고 말했다.

이어 “병원이 처방전 전송 시스템을 전환하려던 이유 중에는 이전의 병원 앱을 통한 전자처방전의 이용률 저조도 있었다”면서 “약국 별로 한달에 2~3건이 채 안 되는 상황인 만큼 그보다는 환자들의 사용이 많은 키오스크 방식을 고려했던 것 같다”고 덧붙였다.