동대문구약사회(회장 김형근) 약학 위원회(부회장 김명숙, 위원장 권청진)는 10일 동대문구청 2층 강당에서 회원 380여명이 참석한 가운데 ‘2007년도 약사 연수교육’을 실시했다. 특히 이날 연수교육에서는 유기호 한약 담당 부회장의 약령시 현안 설명에 이어 ▲이성영 중의학박사(한약조제약사회 부회장)의 ‘약사의 한약제제 취급 범위와 활용법’ ▲김성철 약학박사(영남대학원 겸임교수)의 ‘복약지도와 약국경영’ ▲김응일 약사(대한약사통신 세무담당)의 ‘약국경영과 세무’에 대한 강의가 진행됐다.

코큐텐을 연구하는 ‘한국 코큐텐ㆍ항노화 물질 학회’(Korean Society of CoQ10 & Antiaging agents)가 10일 발족했다. ‘한국 코큐텐ㆍ항노화 물질 학회’는 코큐텐과 항노화 관련 전문가들이 코큐텐 관련 임상, 학술 부분 연구와 이론을 정립하는 취지로 설립된 학회. 이 단체는 약사사회에서 처음으로 운영되는 순수 학문단체로 약학박사인 최병철 약사연구소 소장이 초대 학회장으로 선출됐다. 최병철 회장은 “약사 사회에서 처음으로 운영되는 순수 학문 연구모임인 만큼 국민들을 위한 학회로 번창시키겠다”고 말했다. 10일 발족한 ‘한국 코큐텐ㆍ항노화 물질 학회’는 코큐텐 및 항노화 물질에 대한 다양한 정보와 연구 자료를 조사하여 약사간에 이를 공유하고 국민에게 올바른 정보를 전달하기 위한 연구, 조사 활동을 벌일 계획이다. 코큐텐과 성인병 및 기타 질병과의 관계에 대한 연구뿐 아니라 해외 코큐텐 및 항노화 물질연구 학회와 학술 연구업적을 공유하고 국제인사를 초청해 세미나를 추진하는 등 항노화 연구활동과 관련한 국제적 교류도 가질 예정이다. 이날 발족식 행사에는 최병철 회장을 비롯해 정난영 ㈜대웅 사장, 유봉규 영남대 교수, 미국 항노화의학 전문의인 홍천기 원장 등 학회 관련 20여명이 참석했다. 한편 대웅제약은 ‘한국 코큐텐ㆍ항노화 물질 학회’에 정기적으로 후원하기 된다.

한독약품은 최근 전남 순천 매산고등학교에서 청소년 흡연에 위험성을 알리기 위해 금연교육을 실시했다. 이날 금연교육에는 국립암센터 명승권 박사가 금연과 건강이라는 주제로 흡연에 따른 건강 피해 상황, 국내 청소년 흡연 실태, 국내 금연정책 등을 설명했다. 명 박사는 “국내 남학생 청소년 흡연율은 아시아에서 가장 높고 여학생의 경우는 홍콩, 호주에 이어 3위에 랭크되어 있는 등 청소년 흡연이 심각하다”며 “청소년 흡연시는 양에 비례해 각종 질병 발병률이 높아지고 비흡연 청소년에 비해 10년 일찍 사망하는 등 피해가 예상된다“고 말했다. 한편 한독약품은 기업체나 군대 학교 관공서를 대상으로 금연에 대한 교육을 통해 니코스탑 제품 인지도를 소비자계층에서부터 알린다는 계획이다.

진료비지불제 개편을 위한 중장기 로드맵이 마련됨에 따라 현행 행위별수가제를 총액계약제로 전환하기 위한 정부 차원의 움직임도 본격화되고 있다. 11일 복지부 건강보장미래전략위원회는 공단 지하대강당에서 '건강보장 미래전략 공청회'를 통해 진료비 지불제도 개편 로드맵 등을 골자로 하는 건강보장 미래전략을 발표한다. 이번에 발표된 미래전략에는 건강보험 재정관리 기능의 강화를 위해 건강보험공단과 건강보험심사평가원의 심사기능을 통합한 새로운 기구를 신설하고 심평원은 평가기능을 분리해 '의료평가원'으로 전환하는 방안도 포함됐다. 미래전략위는 현행 행위별 수가제가 의료의 질 저하 및 복잡하고 방대한 관리시스템 운영 등으로 보험자와 의료공급자 모두를 만족시키고 있지 못하다는 평가를 내렸다. 이에 미래전략위는 진료비지불제도를 사후보상 시스템에서 사전목표 시스템으로 전환한다는 기본 전제 하에 ▲상대가치행위수가 개선 ▲포괄수가제 적용 ▲주치의 제도를 기반한 인두제 도입 ▲처방 약제비 총액관리 ▲진료비 목표 관리제 도입 등의 전략을 제시했다. 진료비 목표관리제는 엄격한 지출상한제보다는 지출목표제를 기본으로 총액 규모를 전년도 진료비 및 배분상태에 근거한 점증적 예산방식으로 시작, 단계적 성과에 근거한 목표치를 설정토록 했다. 현재 질환군별로 실시되고 있는 포괄수가제의 경우 급성기 입원과 장기입원으로 구분해 행위별 보상방식을 보완적으로 유지하면서 향후 질환별이 아닌 기관 단위 적용 방식을 시범사업 등을 통해 수행해야 한다는 것이 미래전략위의 제안이다. 외래에서는 주치의에게 환자 1인당 예상 의료비용을 지불하는 인두제를 통해 개원의와 환자에게 선택권을 부여해 특수 및 고가서비스에 대한 행위별 수가를 허용토록 하는 ??향이 긍정적으로 검토되고 있다. 인두제는 만성질환자 및 소아, 물리치료 등을 우선 적용대상으로 검토하고 의료급여 환자와 정신질환자에 대해서는 전면 적용을 강력히 검토한다는 방침이다. 특히 미래전략위는 약제비 관리를 위해 조제료 상대가치 재산정 및 처방의약품 보상분석을 통해 진료과별 목표 관리를 시행하고 궁극적으로는 보험자와 의사, 약사가 계약을 맺는 총액계약제 방식을 검토 중이다. 아울러 미래전략위는 현재 공단, 심평원의 구조가 건보재정을 효율적으로 관리하지 못하고 있다는 판단에 따라 양 기관의 기능통합 및 개편을 적극적으로 요청했다. 공단의 보험자 대리인 역할과 심평원의 심사기능을 통합한 가칭 '건강보험관리원'을 신설해 가입자 건강관리, 진료비 심사·지급, 건강보험 정책기획 지원 등을 담당토록 한다는 것. 이 경우 심평원의 평가기능은 별도로 분리돼 신설 평가전문기관인 '의료평가원'으로 이관되고 건강보험관리원과 의료평가원의 정보공유를 위해 '건강보험정보관리센터'가 새롭게 구성된다는 것이 미래전략위의 설명이다.

[현장취재] 약국가 단골확보 노하우 "고객들이 느끼는 '사소함'과 '세심함'의 차이는 그야말로 종이 한 장 차이입니다. 작은 것이라도 고객 입장에서 생각하는 것이 중요합니다." 이는 '세심한 배려'를 무기로 단골확보에 나서고 있는 약국 대표약사들의 일관된 목소리다. 약국간 경쟁이 날이갈수록 치열해지면서 약국마다 개성있는 전략으로 단골확보에 나서고 있다. 이들 약국은 작은 배려에 감동하는 고객들의 심리를 잘 꿰뚫어야 한다고 입을 모은다. 버리는 약통이 '감동' 아이템으로 변신 서울 광진구 열린약국(전아경 약사) 매대 위엔 조제실에서 쓰고 남은 빈 약통과 제습제가 놓여 있다. '필요하신분은 가져가세요'란 문구와 함께 비치되어 있는데, 고객들에게 인기만점이다. 이 약국에는 향정약을 복용하는 환자들이 많아 더욱 그렇다. 전아경 약사는 "처음에는 단순히 빈병을 그대로 버리는 것이 아깝다는 생각에 이러한 아이디어를 생각해 냈다"고 말한다. 전 약사는 "처음에는 큰 의미를 두지 않았지만, 빈병을 유용하게 쓰는 고객들이 다시 약국에 찾아 왔을때 참 반갑다"고 강조했다. 실제로 데일리팜이 이 약국에서 만난 김일형(가명) 할아버지는 "시간에 맞춰 먹어야 하는 약이 많아 봉투를 갖고 다니기 불편했다"며 "약통을 이용하니 편리하다. 제습제 때문에 여름철도 걱정없다"고 말했다. 서울 구의동 신대문약국 입구 한쪽에는 휠체어가 자유롭게 출입할 수 있는 전용 오르막이 설치돼 있다. 무심코 지나칠 수 있는 부분이지만, 노약자나 장애인, 유모차를 끌고 방문한 주부들은 이 작은 오르막이 참 고맙다. 발마시지기부터 자동문, 휠체어 전용오르막까지 이 약국 대표 박찬임 약사는 "약국을 개설할 당시 이 오르막이 있는지부터 살폈다"며 "누구든지 약국으로 쉽게 들어올 수 있도록 접근성을 높이기 위한 것"이라고 말했다. 최근 약국에 자동문을 설치한 마천 푸른솔약국 오건영 약사도 같은 말을 전한다. 그는 "자동문을 설치하는데 약 100여만원이 들어가지만, 약국 이미지 쇄신과 접근성 향상이라는 점에서는 충분히 가치있는 일"이라고 강조했다. 중계동 동문약국은 당뇨 처방을 주로 받는 환자들을 위해 발 마사지기 넉대와 등마사지기 다섯대를 구비했다. 이 약국 대표인 류병권 약사는 "인근 병원이 당뇨전문 병원이라 당뇨환자들이 주고객"이라며, "고객들이 어떤 서비스를 가장 원할까를 고민하다, 당뇨환자들의 혈액순환을 도울 수 있는 마사지기를 생각해 냈다"고 말했다. 이 외에도 약국 내 조명을 보강하거나 각종 건강관련 홍보물, 잡지 등을 비치해 놓은 약국들도 많았다. 인터넷을 이용할 수 있는 PC를 설치하는 것도 좋은 방법 중 하나다. 하지만 일부 약사들은 단골고객 확보 차원에서 새로운 시도를 접목하는 것을 경계하기도 했다. 새로운 시도가 자칫 이웃약국에게 '호객행위'로 비춰질 수 있다는 것이 그 이유였는데, 경기도 안산시의 한 약사는 "고객에게 친절한 약국이, 옆 약국에서는 환자를 각종 방법으로 유인하는 행위로 느껴지는 것이 사실"이란 말로 이러한 입장을 대변했다. 그렇다해도 법의 테두리를 벗어나지 않는 범위 내에서 자기 약국만의 '고객만족 아이템'을 꾸준히 발굴해 내는 것 또한 '경영자 약사'의 몫이라는 것이 앞선 이들 약국의 공통된 목소리였다.