삼성의료경영硏, 올 상반기 MBA 과정 개설

• '커뮤니케이션 전략과 고객만족경영' 주제로 10주간 진행

삼성의료경영연구소(소장 이종철)가 ‘2008년 상반기 Medical MBA 과정’을 개설하고 오는 25일까지 지원자를 모집한다.

이번 과정은 ‘병원의 커뮤니케이션 전략과 고객만족경영’을 주제로 4월1일부터 6월3일까지 매주 화요일 10주(총20시간) 동안 진행된다.

교육과정은 ▲교육과정 오리엔테이션 ▲조직 활성화와 의사소통의 중요성 ▲병원조직의 갈등관리 ▲병원조직의 이해와 효과적 의사소통 기법 ▲성공하는 병원경영자의 커뮤니케이션 전략 ▲성공적인 병원의 홍보사례 ▲병원의 고객만족경영(CRM전략) ▲병원의 마케팅 커뮤니케이션전략 ▲고객유형별 커뮤니케이션 방법 ▲사례연구발표 및 종합정리 등으로 이뤄져 실질적인 내용이 다뤄질 예정이다.

수강신청은 의료산업에 종사하는 자는 누구나 가능하며, 지원서는 삼성서울병원 홈페이지(www.samsunghospital.com) 공지사항 또는 삼성의료경영연구소 홈페이지(www.shri.re.kr) 교육 메뉴에서 다운받을 수 있다.

또, 이메일([e-mail]) 및 팩스(3410-3771)로 지원하면 되며, 기타 자세한 사항은 3410-3766로 문의하면 된다.

연구소측은 “이번 교육과정은 급변하는 병원환경에서 각 조직이 효율적으로 대응할 수 있는 대내외 커뮤니케이션 전략에 관한 방법론과 사례분석을 통해 고객만족경영을 실천할 수 있는 방법에 관한 것”이라고 설명했다.