특정병원 조제내역 요구하는 MR...난감한 약사들

• 영업증빙·정산처리 등 이유로 약국서 특정 병원 조제 내역 요구
• 영업사원들 "문제없다" 회유…약사들, 친분에 요구 받아들이기도
• 처방내역 전달한 병원 과태료 처분받아…약국도 자칫하면 낭패

[데일리팜=김지은 기자] 약국에서 영업 실적 증빙 차, 특정 병원 정산을 위해 조제 내역을 요구하는 제약 영업 관행이 여전한 가운데 리베이트, 개인정보 침해 빌미를 제공할 수 있다는 점에서 주의가 요구된다.

최근 약사들이 모인 한 커뮤니티에서는 제약사 영업사원의 특정 병원 조제내역 요구에 대한 대처가 화두에 올랐다.

약사들은 여전히 일부 제약사 영업사원이 약국을 찾아와 특정 병원의 전문약 조제내역 등의 데이터를 확인, 출력하겠다고 요청하고 있는데 어떻게 대응해야 할 지 난감하다고 입을 모았다.

영업사원들이 약국에서 특정 의약품의 조제내역을 요구하는 이유는 다양하다. 자신이 담당하는 약에 대한 영업 실적을 회사에 제출하기 위해서나 처방 병원에서 정산을 받지 못해 관련 내용 확인 차 요청하는 경우 등이다.

해당 약을 처방하는 병원에서 처방내역을 제공받는 게 가장 확실한 방법이지만 지난 2016년 리베이트 처벌 강화가 포함된 의료법 개정안 시행 이후 병·의원들에서는 제약 영업사원들에게 처방내역을 제공하지 않는 분위기가 형성됐다.

당시 의사협회가 나서서 회원들에게 '의약품 처방내역 제공 금지' 관련 공지를 내리기도 했다. 제약사 관계자 등에 어떤 명목으로도 처방내역을 제공해서는 안된다는 건데, 해당 내역이 리베이트의 빌미가 돼 관련 정보를 제공한 의사도 처벌 대상이 될 수 있다는 이유에서다.

처방내역 공개나 제공을 거부하는 병·의원이 늘면서 울며 겨자먹기 식으로 약국에서 조제내역을 요구하는 경우가 늘어난 건데 이 과정에서 무리한 요구를 하거나 무례한 태도를 보이는 영업사원도 적지 않다는 게 약사들의 말이다.

지역의 한 약사는 “평소 왕래도 없던 제약사 영업사원이 약국에 찾아와 당연한 듯 본인이 어디 제약 무슨 약 담당자라면서 조제내역을 뽑아 달라 요구해 황당했다”며 “거절하자 수시로 찾아와 다른 약국은 다 해주는데 까다롭게 군다는 식으로 말하더라. 본인이 해당 병원에서 정산을 받지 못해 하는 요청이라는 데 난감하기도 하고 화도 났다”고 말했다.

또 다른 지역의 한 약사는 “약국에서 조제내역을 요구하는 게 마치 권한인 것처럼 하는 영업사원도 있다”면서 “대부분이 처방한 병원, 의원에는 요청하기 불편하거나 거부당해 약국을 찾은 경우인데 그 자체도 황당하고, 계속 찾아와 요구하는 자체가 영업에 방해가 된다”고 했다.

약사들이 느끼는 불편보다 더 큰 문제는 약국에서 환자의 조제내역을 제3자인 영업사원에게 제공하는 게 법적으로 문제가 될 수 있다는 점이다.

제약사들이 뽑아가는 데이터가 영업실적 평가와는 무관한 리베이트 때문이라고 단언한다. 개인정보 유출 등의 위험도 피할 수 없는 부분이다.

최근 제약사에 처방내역을 제공한 병원들이 개인정보보호 법규 위반으로 과태료 처분을 받은 사례가 이를 증명한다. 이들 병원은 관련 제약사 리베이트 수사 과정에서 제공했던 처방내역이 발견돼 처분 대상이 됐다.

약국의 경우도 영업사원에게 조제내역을 제공했다 자칫 처벌 대상이 될 수 있다는 것이다.

지역 약사회 관계자는 “조제내역을 확인하는 과정에서 환자의 주민등록번호, 민감 정보 등이 유출될 가능성이 커 추후 이것이 문제되면 약국도 처벌에서 자유로울 수 없을 것”이라며 “친분 등을 이용해 조제내역을 요구하는 경우도 있어 약사들이 난감할 때도 있는 것으로 안다. 하지만 법적으로 문제될 수 있는 부분인 만큼 주의할 필요가 있다”고 말했다.