심평원 "전산청구 애로사항 상담해 드려요"

• 종합병원·한방기관 '도움말 서비스'...지원은 개별수행

요양기관이 진료비를 전산청구하면서 겪게 되는 애로사항을 해소하기 위한 ‘도움말 서비스’가 본격 실시된다.

건강보험심사평가원(원장 김창엽)은 고객 편익 제고사업의 일환으로 본원에서 관리하는 종합병원급 이상 의료기관과 한방기관을 대상으로 진료비 전산청구 도움말 서비스를 실시한다고 23일 밝혔다.

도움말 서비스 내용은 ▲진료비 청구명세서 작성 및 청구 ▲정보통신 시스템의 구축 및 운영 ▲요양기관 정보화 네트워크 등 통신시스템 구성 및 운영 ▲개인정보보호 등 정보보안 ▲각종 제도 변경에 의한 시스템의 적기 적용 등.

이에 따라 해당 요양기관이 전화나 심평원 홈페이지(www.hira.or.kr)에 예약상담을 요청하면, 심평원은 유선 통화의 경우 직접 상담하거나 인터넷을 통해 요양기관 PC에 접속해 문제를 해결 해 주는 원격서비스를 제공한다.

또 방문요청이 있는 경우 해당 병원을 직접 방문하는 방문도움서비스도 실시한다. 서비스는 본원 정보통신실이 담당하며, 병원급 이하는 각 지원의 자체 계획에 따라 별도로 진행된다.