"잘되는 병원문화, 의료인 참여가 관건"

• 동국대 일산병원 CS교육 진행...고객서비스 업그레이드

동국대 일산병원(원장 이석현)이 최근 전직원을 대상으로 CS교육을 갖고 고객서비스 업그레이드에 나섰다. 일산병원 21일 최근 전직원 300여명을 대상으로 병원 대강당에서 '잘되는 병원에는 행복한 문화가 있다'를 주제로 CS교육을 개최했다고 밝혔다.

CS교육은 조현 강사(조현 S&C 컨설팅 대표)가 고객중심의 서비스를 뒷받침하는 합리적이고 조화로운 병원문화 조성에 대하여 강의를 진행했다.

조 대표는 "병원문화 조성은 누구하나 예외없이 모두가 참여하여야 하며, 특히 의료진의 참여가 중요하다"고 강조했다.

조 대표는 이어 "성공하는 의료인의 모습은 품성이 훌륭한 사람이며, 품성 개발을 위해 처음보다 마지막까지 중요시하는 습관 그리고 평소에 친절한 습관을 갖는 것이 중요하다"고 덧붙였다.