"토털헬스체인으로 약국경영 변화 꿈꾼다"

• '텔레팜' 체인약국 본격 출범...처방없는 약국운영 방안 제시

텔레팜 체인 약국 내부 전경

"약국의 최종목적은 환자를 줄이는 것이 되어야 하고 고객을 건강하게 만드는 것이 돼야 한다. 이것이 앞으로 약국이 지향해야 할 올바른 방향이다."경남지역의 개국약사들이 처방전에만 의존한 기존 약국을 탈피해 토탈헬스케어로 마케팅전략을 복합화하는 차세대 체인 약국 모델을 제시하고 나섰다.경상남도 지역에 기반을 둔 '텔레팜 체인약국'은 현재 6호점을 오픈하고 본격적인 사업확대와 회원모집에 들어갔다.경남 창원의 조근식 약사가 출범한 텔레팜 체인약국은 의약품과 함께 건강기능식품·기능성화장품·의료기기·건강용품·아로마 등 건강에 관한 모든 것을 취급하는 확장된 형태의 약국 모델이다.일정 지역의 유동 인구가 많고 목 좋은 자리에 3~4개의 거점을 두고 회원 약국들이 같은 품목을 취급하는 드럭스토어의 형태로, 서로간의 전산정보를 공유해 이용 고객들이 체인약국 어디에서든 약력, 복약 관리를 바탕으로한 동일한 서비스를 받을 수 있는 점을 강점으로 내세우고 있다.

또한 인터넷이나 전화로 고객의 주문을 접수해 가정 및 직장에 건강기능식품·기능성화장품·의료기기·의약외품 등을 고객에게 택배나 방문배달을 통해 전달하는 약국 시스템을 기본으로하고 있다.

조 약사는 "모든 재고를 주 사무소에서 관리해 일선 회원 약국들의 재고관리 부담이 없으며, 광고나 POP제작, 인쇄물을 공동 제작하므로 경비 절약과 함께 처방전에 구애됨이 없이 약사의 소신대로 고객 친화적인 상담과 정보 전달이 가능하다"고 강조했다.

그는 또 텔레팜 체인 약국이 현재 경남지방을 중심으로 회원들이 형성되어 있지만, 앞으로 전국에 회원 약국을 두어 모든 약국의 경영과 유통을 일체화시키는 형태로 확대하겠다는 포부도 밝혔다.

앞으로의 계획에 대해 조 약사는 "일정이상의 회원이 확보되면 법인으로 전환해 의약품, 의약외품, 건강기능식품, 화장품, 의료용품 등 약국에서 취급하는 모든 부분을 담당하는 종합유통법인을 설립할 것"이라며 "회원 가입은 열린 사고방식의 약사라면 누구라도 환영하며 법인체제가 되기까지는 입회비를 받지 않을 계획"이라고 전했다.

텔레팜 약국은 상표등록을 마쳤으며 현재 특허를 출원해 놓은 상태다.