팜스넷 '원격지원 AS서비스' 개시

• AS서비스 시간 단축...업계최초 도입

원격서비스 안내 화면

의약품 전자상거래 업체가 대기업에서나 실시하던 원격지원 AS서비스를 도입해 사용자들의 편의를 도모하고 있다.

팜스넷(대표 김병진)은 원격지원시스템을 도입, 보다 빠르고 정확한 고객지원 서비스 'Remote Call'을 실시한다고 4일 밝혔다.

원격지원서비스는 전문 상담원이 문의자의 PC에 직접 인터넷 접속해 이상 유무를 검색 처리해주는 서비스이다.

팜스넷 한철민 과장은 "이번 리모트콜 도입으로 서비스 시간단축과 고객만족을 한 차원 업그레이드하게 됐다"고 전했다.

고객들은 구매·주문·거래와 관련된 검색, 팜사랑과 연동시 발생하는 모든 문제점들을 팜스넷에 전화를 걸어 간단한 승인 절차만으로 원격 AS서비스를 손쉽게 받을 수 있다.

또한 자신의 PC의 운영체제가 윈도우98 등의 예전 것이라 할지라도 이에 상관없이 익스플로어 5.0이상이면 동일한 서비스가 가능하다고 회사측은 전했다.

이로서 팜스넷은 지난 28일 상품몰의 검색기능를 향상한데 이어 업계 최초로 웹기반 원격지원 시스템을 적용시키기는 등 고객편익 서비스 강화에 적극 나서고 있다.

자세한 사항은 팜스넷 홈페이지(www.pharmsnet.com)나 고객만족센터(02-526-1800)를 통해 문의하면된다.