서울청, 워크숍서 고객만족도 향상 등 논의

• 17일 전직원 참여...혁신과제 공유

서울식약청(청장 최수영)이 ‘고객만족도 향상 및 일하는 방식 개선을 위한 혁신 워크샵’을 오는 17일 개최한다.

이번 워크샵은 고객만족도, 혁신수준, 혁신과제실행정도별로 설정된 성과지표를 효과적으로 달성하기 위한 방안으로 전직원이 참여해 서울청 혁신과제를 공유·실행·확산시키는데 비중을 둔 것으로 알려졌다.

워크샵의 프로그램은 정부혁신관련 특강(가톨릭대 박광국 교수), 토론의 설득 및 기법(평택대학교 차명호 교수), 분임토의 및 과제발표, 강평, 다과회 등의 순으로 구성돼 있다.

특히 분임토의에서는 5개 분임으로 나눠 일하는 방식 개선 및 고객만족도 향상방안 등에 대한 각 과제별 현황, 문제점, 개선방안 등을 토의한 뒤 발표한다.

서울청은 “이번 혁신워크샵을 통해 전 직원들의 단합된 모습과 한층 향상된 혁신수준을 보이게 될 것으로 기대한다”고 밝혔다.

이와 함께 “오는 11월중 서울청 발전을 위한 2차 연찬회를 개최해 ‘국민과 더불어 일하는 서울청’, ‘고객으로부터 사랑과 존경을 받는 서울청’ 만들기를 지속적으로 전개할 계획”이라고 밝혔다.