"약국 경영 활성화를 위해 POS, 전화, 캘린더, 복약지도문, 문자메시지 등을 총동원해요." 지난 2일 열린 온누리약국체인 2006년 춘계포럼에서 정창주 약사(우리온누리약국)는 행사에 참여한 동료 약사들에게 경영기법을 전수해 눈길을 끌었다. 정 약사는 먼저 텔레마케팅과 휴대폰 문자 메시지를 이용한 신규고객 창출과 기존 고객유지에 나서라고 주문했다. 정 약사 제시한 방법은 간단하다. 즉 고객이 호소하는 내용을 활용하거나 신규고객일 경우 그 특징을 메모해 그 내용을 전화나 문자메시지로 사용하면 된다는 것이다. 정 약사는 또한 말로만 하는 복약지도보다는 책자나 유인물을 통한 복약지도가 더 효과적이고 조언했다. 여기에 홈쇼핑, 광고 등 최근의 트렌드나 유행을 찾아내 약국 경영에 접목시키는 것도 필요하다는 게 정약사의 설명이다. 정 약사는 약국 캘린더도 3,000부 이상 제작한다. 한 부의 달력으로 1년 내내 약국 홍보가 가능하기 때문이다. POS를 통한 우수고객관리는 이 약국의 기본이다. 정 약사는 지역 사회의 적극적인 참여도 주문했다. 노인정, 체육대회, 고객 애경사, 지역사회단체 등에 참석, 자연스럽게 약국을 알리라는 것이다. 정 약사는 근무약사를 포함한 모든 직원과의 수평적 의사소통과 인근 병의원과 유대관계를 쌓아 놓는 것도 중요하다고 강조했다. 한편 정창주 약사는 전남 광양에서 우리온누리약국을 경영하고 있고 광약시약사회 부회장을 역임하고 있다.

국회 보건복지위원회가 보험사기 수사를 위해 개인 의료정보에 대한 자료요구권을 금감원장에 부여토록 하는 법안에 반대의견을 제시했다. 국회 보건복지위원회는 4일 전체 상임위를 열고 지난해 8월말 발의된 보험업법 개정안과 관련 전문위원실의 검토보고서를 통해 공식 반대입장을 천명했다. 장기태 수석전문위원은 이날 검토보고에서 우선 금융감독원장이 보험범죄의 조사와 관련 건강보험공단이나 심사평가원에 요청자할 자료는 주로 개인 병력이나 치료정보에 관한 사항이어서 개인의 사생활에 관한 정보 가운데 가장 민감한 부분이라고 지적했다. 또 당사자의 동의없이 공개될 경우 헌법상 행복추구권과 사생활의 비밀, 기본권 침해금지 규정 등에 위반될 소지가 있다고 비판했다. 검토보고서는 특히 개인의 의료정보가 민간보험사로 유출될 가능성을 배제할 수 없는 상황이고, 민간보험사가 개인 의료정보를 악이용할 경우 심각한 사회적 병폐가 야기될 우려가 있다고 밝혔다. 실제로 금융감독원장에게 자료요구권이 부여될 경우 보험조사업무를 수행하는 '보험조사협의회'를 구성하고 있는 위원 가운데 민간보험사 관계자들이 참여하고 있어 더욱 그렇다고 강조했다. 이 경우 사생활 침해는 물론 공보험인 건강보험제도 운영에도 심각한 악영향을 미칠 수 있고, 민간보험사가 병력이 있는 사람에 대해 보험가입을 거절하는 사례 등이 발생할 수 있다고 검토보고서는 꼬집었다. 따라서 장 수석전문위원은 "보험관련 조사를 위한 자료제공의 경우에도 현행 '공공기관의개인정보보호에관한법률' 제10조에 따라 처리하는 것이 바람직하다"고 못박았다. 장 수석전문위원은 "개인병력 유출 등의 이유로 금감원장이 공단과 심평원에 대한 포괄적인 자료요구권을 부여하는 '보험업법' 개정에 반대한다"고 강조했다.

대웅제약(대표 윤재승)이 사내 수유실을 설치했다. 본사 9층에 있는 수유실에는 유축기와 소파, 짜놓은 모유를 보관할 수 있는 전용 냉장고, 모유수유 관련 서적 등이 준비됐다. 또 향후에는 모유수유 전문가를 초빙해 모유수유 강좌도 개최할 예정이다. 대웅은 전체 직원 중 여성이 30%에 가까우며 수유실 설치 외에도 출퇴근 시간을 1시간 정도 조정할 수 있는 플렉시블 타임(flexible time)제와 재택근무제 등 기혼여성들이 육아 문제를 해결할 수 있는 다양한 제도를 적극 실시해 왔다. 박재홍 상무는 "회사가 육아를 지원하면서부터 핵심 여성인력이 증가하는 추세를 보였다"며 "육아문제에 불편을 겪지 않도록 '일할 맛나는 일터'를 만드는 것이 대웅의 경영철학"이라고 밝혔다.