'MR-의사 화상 디테일', 화이자 이어 인벤티브 도입

• 다양화된 디테일 기법 제공…국내 2번째 론칭 관심

영업사원이 화상으로 제품 디테일을 진행한다?

인벤티브헬스가 화이자에 이어 화상 디테일링을 포함한 inVentiv Medical Communication을 국내 론칭한다.

23일 글로벌 CSO 인벤티브헬스코리아에 따르면 회사는 MCM(Multichannel Marketing)을 통해 영업사원의 직접방문, e-detailing, call center, DM, Video-detailing등으로 의사와 회사간 접촉 방법을 확대 개발하고 있다.

인벤티브 메디컬커뮤니케이션(inVentiv Medical Communication)은 현재 미국, 일본, 중국 등에서 서비스를 제공하고 있으며 이 경험을 토대로 한국에서도 현지에 적합한 시스템 개발과 콘텐츠 제공을 시작했다.

특히 의사들이 선택할 수 있는 방법으로 사전 시간약속 후 웹에 접속해서 의사들에게 1:1로 제품디테일 설명을 들으며 소통하는 영상 디테일은 최근 많은 관심을 받고 있다.

의사들이 역시 새로운 의학정보, 제품정보를 얻을 수 있는 방법으로 인터넷이 많이 활용되고 있는 상황에서 더 진화된 'Virtual detailing'을 통해 시간, 장소에 구애 받지 않고 디테일링이 가능해지는 것이다.

인벤티브헬스는 애플리케이션을 통해 의사들이 방문형태를 선택해서 제품정보를 얻을 수 있는 플랫폼을 곧 소개한다는 방침이다.

이 플랫폼을 통해 고객은 원하는 시간에 원하는 방법으로 제공되는 정보를 얻을 수 있게 된다. 화면에 다양한 경로가 설정되고 의사는 다음 번 방문의 형태를 선택할 수 있게 돼 있다.

회사 관계자는 "현재 최신의 의학정보를 지속적으로 제공하려는 제약사의 필요성과 의사들의 제한된 시간을 고려할때 MCM과 같은 다양화된 디테일 기법은 점차 뿌리를 내리게 될 것으로 전망되는 상황"이라고 말했다.

아울러 "이런 MCM이 성공적으로 자리를 잡기 위해서는 시장에서의 요구와 제공되는 서비스의 운영체계가 선진화되는 것이 중요한데, 인벤티브는 ▲통합적인 CRM시스템 ▲운영 가이드라인 ▲분석평가를 통한 지속적 관리체계를 갖추고 있다"고 강조했다.

한편 한국화이자는 앞서 '화이자링크(PfizerLink)'를 국내 도입했다. 이 역시 화상회의 솔루션을 통해 의료진과 1:1 형식으로 제품 관련 의학 정보를 전달하는 '차세대 맞춤형 디테일링 서비스'다.