위드팜, 회원약국 전직원과 워크샵 갖고 화합다져

• 1박 2일 간 용인 에버랜드에서 진행…회원 140여명 참여

약국체인 위드팜이 지난 1일부터 1박 2일간 경기도 용인시 에버랜드 내 위치한 홈브리지 캐빈호스텔에서 '자랑스런 위드팜! 하나되는 위드팜!'을 주제로 워크샵을 진행했다. 이번 위크숍은 기존 형식을 탈피, 회원약국에 근무하는 약사, 직원이 모여 소통하고 화합하는 장을 마련하고자 개최됐으며 고객만족에 힘쓰는 약국이 되기를 다짐하기 위해 마련됐다. 1박 2일에 걸쳐 진행된 이번 워크숍에서는 ▲2012년도 고객만족(CS) 실천 종합평가 시상식 ▲회원약국 장기자랑 ▲게임 및 레크리에이션 ▲감사와 나눔 특강(세무법인 박점식회장, 박하은양) 등으로 진행됐다. 2012년 고객만족 실천 종합평가에서는 최우수약국으로 위드팜 천사약국 김완섭 약사가, 우수약국으로는 위드팜 새동산약국 김인숙 약사가 차지했으며 각각 100만원과 50만원의 시상금이 전달됐다.

각 스텝별 개인시상자에는 1Step 마음 부문에 새동산약국 강지은 약사, 2Step 표정부문에 새동산약국 양성순 약사, 3Step 대화에 보라약국 상정애 약사, 4Step 전화예절에 부산위드팜약국 김지현 약사가 선정됐다.

또 5Step 자세에는 백세약국 김현지 약사, 6Step 인사 부문에는 잠실나루역약국 이은경 약사, 7Step 용모복장에 서울산조은약국 박은경 약사, 8Step 고객의 소리에 수약국 백지영 약사, 9Step 프로의식에 천사약국 유순호 약사, 10Step 복약상담에는 만보약국 김영아 약사가 선정됐다. 박정관 부회장은 "약국이 건강지킴이로서, 편안하게 쉬어갈 수 있는 공간, 소통과 나눔이 이루어지는 공간이 되도록 노력하자"며 "2013년은 가장 가까운 가족들과 주변에 감사를 통해 소통하는 한해가 됐으면 한다"고 전했다, 한편 위드팜 측은 올해 초급 단계 ‘고객만족서비스 10Step’ 과정을 모두 이수한 회원, 가맹약국은 2013년도에는 중급 단계의 10 Step에 대한 약국 현장코칭이 시작되며 초급단계 과정을 이수하지 않은 약국은 초급단계 코칭이 다시한번 진행될 예정이라고 밝혔다.