장기요양보험, 만족도 상승…87% 긍정적 평가

• 시행 3주년 대국민 조사 실시

건강보험공단(이사장 정형근)은 노인장기요양보험 시행 3주년을 맞아 지난 5월 26일부터 6월 7일까지 동서리서치에 의뢰해 대국민 의견수렴 조사와 국민만족도 조사를 실시한 결과 긍정적 평가가 상승했다고 밝혔다.

먼저 대국민 의견수렴 조사에서 오프라인을 통해 7개 분야 109개 항목에 대한 설문 조사 결과, '의사소견서 발급의뢰 절차 개선' 등 제도 및 업무개선과제 146건을 발굴해??

온라인 이용자를 통한 조사에서는 최우선 제도개선 요구사항으로 장기요양 인정등급 확대 46.7%, 치매노인 등급판정기준 완화 13.8%, 방문재활 서비스 추가 8.9%, 요양보호사 자격제도 및 처우개선 7.7%, 노인성 질환 인정범위 확대 6.0% 순으로 나타났다.

이에 공단은 온라인과 오프라인 의견수렴을 통해 나타난 제도 및 업무개선 사항에 대해 적극적으로 개선해 나갈 예정이라고 밝혔다.

작년에 이어 조사한 '국민만족도조사'에서는 노인장기요양보험에 전반적 만족도가 2009년 74.7%에서 2010년 86.2%, 올해 86.9%로 지속적으로 긍정적인 평가를 받았다.