위드팜, 차별화된 약국 콘셉트로 가맹사업 나서

• "건강·휴식·행복을 나누는 곳"…1대1 경영전략 수립

'단순히 약을 파는 것이 아니라 건강과 휴식, 그리고 행복을 나눈다'라는 슬로건 아래 약국에 대한 대고객 인식 변화를 주도하는 약국체인이 있어 개국가의 관심을 끌고 있다.

위드팜(대표이사 박정관)은 지금까지의 약국 개념을 바꿀 필요가 있다며 본격적인 가맹사업에 나선다고 밝혔다.

박정관 대표는 "지금까지 약국은 단순히 약을 구하기 위해 또는 처방전에 의한 조제를 위한 공간이라는 인식은 부정할 수 없다"며 "일반약 약국외 판매를 추진하고 있는 것을 감안하면 약국에 대한 대국민 인식이 그리 긍정적이라 할 수는 없을 것 같다"고 운을 뗐다.

그는 "국민들과 가장 가깝고 가장 밀접한 위치에 있는 약국이 동네사랑방 같은 필수적인 공간으로 인식되기 위해서 환경적인 여건의 변화와 약국장 이하 전 근무직원의 인식 변화가 우선돼야한다"고 말했다.

위드팜은 약국 내외부적인 환경에 대한 분석과 매출·수익에 대한 경영분석, 인력의 적정배치, 효과적인 동선구현과 내부 인테리어 및 시설설비의 최적화를 위한 컨설팅을 제공한다.

서비스와 교육부분에서 기존의 업체들이 집체교육이나 획일적인 서비스를 제공하는데 반해, 위드팜은 개별 가맹약국에 대해 1:1로 맞춤서비스를 제공한다. 즉, 각 약국실정에 알맞는 고객만족서비스시스템을 설계하고, 본사 전문가의 1:1 코칭을 통해내 약국을 방문하는 고객에게 적합한 서비스를 제공하는 것이다.

조제전문약국에서 놓칠 수 있는 OTC 판매기법이나 진열기법, 약국경영지원을 하는 전문약사와 위드바이저의 지속적인 1:1 지원 등으로 더욱 강력하고 차별화된 서비스를 선보인다.

또한 약국을 경영마인드로 접근해 ▲약국운영매뉴얼 ▲고객만족(CS)서비스매뉴얼 ▲일반의약품활성화매뉴얼 ▲POS 등 전산운영매뉴얼 등 4개 매뉴얼을 제공하고, 시스템적으로 운영될 수 있도록 약국별 코칭을 실시한다.

기존 약국개념을 탈피하고 차별화된 약국 경영에 관심이 있는 조제전문약국들은 위드팜 본사로 연락하면 된다. 위드팜 회원지원부(02-6207-3300, 내선번호 804 / 김용섭부장 010-5446-0446)