약국홍보 이젠 '디지털 멀티미디어' 시대

• 약국가 대형 PDP설치 '봇물'...'컨텐츠' 차별화가 성공의 열쇠

한 손님이 방송시스템이 설치된 약국에서 '글루코사민'제제에 대한 홍보영상을 유심히 보고있다.

의약분업 이후 약국들은 손님들이 찾아오기를 기다리던 과거의 수동적인 개념에서 벗어나 경쟁을 통해 처방을 유치해야하는 무한경쟁시대로 접어들었다.

최근에는 개국약사들을 중심으로, 약국 홍보에서부터 잠재 고객을 수요 고객으로 유인할 수 있는 다양한 방안이 소개되는 각종 컨설팅 강좌에 참여하는 열기도 높아지고 있다.

특히, 홍보의 경우 지역 생활정보지는 물론 지하철, 인터넷, 마을버스 안내방송에 이르기까지 그 영역이 매우 넓어지면서 약국가의 치열함을 대변하고 있다.

이러한 가운데 병·의원에서 크게 호응을 얻은바 있는, 'PDP TV 방송시스템'을 도입해 차별화된 홍보전략을 시도하는 약국들이 늘고 있다.

현재는 'KT 팜프레임'이 약국전문 방송시스템을 공급하는 대표적인 업체로 자리잡고 있다.

◆주요 기능과 도입 비용= 방송시스템의 대표기능은 약국 홍보영상이나 건강관련 컨텐츠를 처방을 기다리는 고객들에게 방송할 수 있다는 점.

약국 홍보영상이나 자막을 통해 기본적인 약사프로필, 개·폐점시간, 각종 건강정보 등을 소개할 수 있으며, 대기 중인 고객에게 해당 질환에 대한 정보를 제공하여 건식이나 영양제 등의 판매를 창출하는 효과도 기대할 수 있다.

또한, PDP TV 자체가 갖는 독특한 인테리어 효과를 통해 약국 이미지 개선에도 도움이 된다.

이같은 방송시스템을 도입하는 데 소요되는 비용은 KT팜프레임의 경우 전용 셋톱 박스와 LG의 42인치 PDP TV, 컨텐츠 이용료를 포함해 3년약정 월 8만 8,000원의 비용이 소요된다.

PDP TV는 크게 벽걸이형, 스탠드형, 천장형으로 구분돼 설치되며, 천장형은 지역에 상관없이 20만원 별도 설치비용이 추가된다.

팜프레임 관계자는 "천장형을 설치할 경우 LG전자 측에 설치비용을 지불해야하기 때문에 불가피하게 20만원의 별도 비용을 받고 있다"고 설명했다.

◆약국에 맞는 '컨텐츠' 차별화가 성공 열쇠=방송시스템을 도입한 약국들은 주어진 컨텐츠의 활용여부와 약사의 관심도에 따라 그 효과는 크게 차이가 나고 있다.

서울 강동구에서 약국을 운영하고 있는 한 약사는 "주변에 소아과가 많아 낮시간에는 주로 애니메이션과 소아과 질병에 대한 컨텐츠를 편성해 내보내고 있다"며 "영상 아래로 흐르는 약국 홍보문구가 아이들과 같이 온 보호자들에게 크게 어필하고 있다"는 효과를 전했다.

또한 그는 "아토피 질병에 대한 영상물이나 홍보 문구는 특히 보호자들이 관심 있게 보는 것 같다"며 "손님들이 영상물을 보고 아토피에 좋은 제품에 대한 상담이나 어린이 영양제를 많이 요청해와 일반약 매출에도 큰 도움이 되고 있다"고 덧붙였다.

반면, 지난해 약국을 개원하고 '암케어 상품'에 주력하고 있는 은평구의 개국약사는 "약국 특화상품으로 내세우는 암케어 제품에 대한 홍보를 목적으로 방송시스템을 도입했으나, 관련 컨텐츠가 빈약해 매번 같은 영상을 내보내고 있다"면서 "손님들이 홍보 영상이 아닌 일반 TV프로그램을 요구할 때가 많아 현재는 홍보영상과 공중파 방송을 번갈아가며 방송하고 있다"고 설명했다.

이어 "비싼 비용을 들여 시스템을 도입했지만, 제대로 활용하지 못해 때론 아까운 생각이 든다"고 전했다.

이렇듯 PDP TV를 이용한 방송시스템을 도입한 약국이 모두 효과를 보는 것은 아니다.

활용 여부에 따라 고가의 시스템이 단순한 TV로 전락할 수도 있는 것이다.

이에 대해 업체 관계자는 "활용 측면에서 약사가 얼마나 관심을 갖고 직접 관여하느냐, 안 하느냐가 효과를 보느냐, 못 보느냐에 가장 큰 영향을 미친다"며 "온라인 사이트에 각종 영상 컨텐츠를 정기적으로 업그레이드해 올리고 있지만, 일부 약국들이 이를 잘 활용하지 못하고 있다"고 전했다.

결국, PDP TV 방송시스템을 도입해 약국 홍보에 있어서의 성공을 거두기 위해서는 약사 스스로가 얼마나 홍보영상에 관심을 갖고 약국 특색에 맞는 내용을 중심으로 컨텐츠를 구성해하느냐에 달려있는 셈이다.

약국 홍보의 새로운 대안으로 떠오른 PDP TV를 이용한 방송시스템이 홍보는 물론 향후 수익 창출의 도구로 이용될 수 있을지에 대한 관심이 모아지고 있다.