"맞춤형 건기식으로 약국 경영 패러다임 변화"

• [인터뷰] 신은경 약사(서울 압구정동 그린약국)

신은경 약사

[데일리팜=노병철 기자] "K-뷰티케어를 리딩하는 약사 출신 CEO가 되는 게 꿈입니다. 한방 생약제제를 특화해 성형·미용분야 다양한 건기식·코스메틱 제품 개발의 새로운 길을 만들어 나가는데 최선을 다하겠습니다."

서울 압구정동 그린약국 신은경(38) 약사는 '성형·미용 특화 콘셉트'로 약국을 찾는 환자·소비자들에게 전문 복약지도와 건강·뷰티 컨설턴트를 자임하고 있다.

신 약사가 성형·미용 분야 건강기능식품에 관심을 가진 계기는 2011년 우리나라 성형의 메카 압구정동에 약국을 개국하면서 부터다. 성형 환자들은 수술 후 대부분 붓기와 멍으로 고생을 하는 경우가 많은데, 관련 치료제가 사실상 전무한 실정이다.

"초창기 성형·미용분야 특화약국을 표방하며 개국을 했는데, 막상 붓기와 멍을 호소하며 관련 제품을 찾는 환자·소비자들의 니즈에 부합할 수 없어 많은 고민을 하게 됐습니다. 붓기에 효과가 있는 호박 중탕을 판매하기도 했지만 중국인 성형환자들의 경우, 출국 시 기내 반입 불가 등의 단점과 부피·무게가 많이 나가는 문제점이 있어 새로운 제형의 건기식을 개발해야 겠다고 마음먹었습니다."

이후 신 약사는 한방 전문약사들과의 자문은 물론 관련 의학서적을 독학 후 최적의 한방 포뮬레이션 개발에 성공, 2016년 건기식 퀵케어를 시장에 선보였다.

퀵케어는 당귀, 백작약, 포도씨종자추출물, 호박, 녹차 등 혈액순환과 이뇨작용이 있는 성분으로 구성, 부종과 어혈을 풀어주는데 효과가 있다. 현재 퀵케어는 그린약국 매출 신장 1등 제품으로 우리나라는 물론 중국·일본·아랍권 환자들에게 인기가 높다.

이른바 강남3구(강남·서초·송파)에 위치한 약국은 자기만의 독특한 경영스타일을 가진 약사가 많다는 특징이 있는데, 신 약사 역시 소비자 니즈에 부합하는 전문 복약지도 스킬을 가지고 있다.

신 약사는 2013년부터 2018년까지 강남구약사회 학술위원장과 경영위원장을 역임하며, 선배약사들과 함께 괄목할 성과와 업적을 남겼다.

"당시 압구정동 성형외과 밀집지역 약국은 외국인 환자 방문이 많았는데, 효과적인 복약지도를 위해 강남구약사회 주관 중국어 복약지도 강좌를 열어 약사님들의 어학실력 향상에 도움을 드리고자 노력했습니다. 이후 영어·러시어어·일본어·중국어판 복약지도 핸드북을 제작해 약국에 배포해 외국인 환자 응대 서비스에 앞장서기도 했습니다."

특히 신 약사는 최근 시장 규모가 3000억원 외형으로 성장한 프로바이오틱스 제품이 향후 약국 건기식 성장동력으로 자리잡을 수 있을 것으로 내다보고 있다.

신 약사가 운영하는 그린약국은 성형·미용 관련 처방의약품과 건기식 못지않게 유산균 제품도 상당한 비중을 차지하고 있고, 장기적 관점에서 자체 개발도 계획 중에 있다.

유산균제제 전문가라는 입소문이 SNS 등을 타고 전파되면서 최근에는 대원제약 약국전용 유기농 프로바이오틱스 '장대원 네이처 팜·키즈' 영상복약지도를 방송인 정가은씨와 함께 출연해 화제를 일으키기도 했다.

"유기농 프로바이오틱스를 사용한 유산균제는 장대원을 포함해 전세계 3개 제품에 불과한 것으로 알고 있습니다. 합성첨가물을 넣지 않아, 자극을 최소화 한 점도 특징이죠. 최근 건기식 트렌드가 유기농 원료 사용이 특징인데, 향후 유산균제도 이 같은 방향성을 따르는 것도 소비자 만족도 측면에서 바람직할 것 같아요."

한편 신 약사는 "최근 맞춤형 건강관리에 대한 국민적 요구가 대세인 점을 감안해 약국 역시 약사 개인의 전문성을 강화한 건기식 개발과 판매가 새로운 경영활성화의 화두로 떠오르고 있다"고 설명했다.

다음은 신은경 약사와 일문일답.

-약사님의 경력사항 소개 부탁드립니다.

=서울대 03학번이고 그전엔 이화여대 과학교육과를 다녔습니다. 2008년 약대 졸업 후 근무약사, 병원야간약사를 하다 2011년 압구정역 인근에 그린약국을 개업해 지금까지 운영하고 있습니다. 2015년에는 건강기능식품을 퀵케어를 개발해 유통하고 있습니다.

-성형과 관련된 특화 약국이라고 들었습니다.

= 주고객층 90% 정도가 성형환자입니다. 성형하고오신 환자들이 제일고민하고 필요로 하는의약품과 각각의 수술마다 관리하는 법이나 필요한 치료제, 부외품 등을 디테일하게 상담해줄 수 있는 성형전문약국인 점이 포인트입니다.

-약국을 찾는 고객층의 연령대는 어떻게 되나요? 중국 등 해외 환자도 많은지요?

=요즘은 중학생부터 성형을 많이 하기 때문에 10대부터 60대까지 다양합니다. 20대 후반에서 40대까지의 연령이 가장 많은 비중을 차지하고 있습니다. 중국, 베트남, 말레이시아 등 아시아 지역 환자들이 5년 전 쯤까지는 많았고 요즘엔 러시아나 아랍권 환자분들도 많이 오십니다.

-개국약사로서 보람과 애로사항이 있다면요?

=제가 직접운영 하는 약국인 만큼 환자를 책임감 있게 케어하고 도와줘야한다는 신념과 철학으로 복약상담을 해드리고 있습니다. 매일매일의 마인드세팅이 반복되는 일속에서도 동기부여가 되어 더 열심히 살게 하는 원동력을 준다는 것이 좋은 점입니다. 애로사항은 '나홀로 약국'이라 경영전반의 모든 업무/잡무를 혼자 처리 해야 하는 것이 육체적으로 힘들 때가 있습니다.

-프리미어 케어 건강기능식품 퀵케어 특허출원을 한 것으로 알고 있습니다.

=성형 후 부기와 멍을 빨리 빼는 제품입니다. 제가 한방약으로 쓰던 것을 제품화시킨 것입니다. 2015년 론칭됐고, 2016년부터 유통을 하게 됐습니다. 구성은 당귀, 백작약, 포도씨종자추출물, 호박, 녹차 등 혈액순환과 이뇨작용이 있는 성분으로 부종과 어혈을 풀어주는데 효과가 있습니다.

-제품을 개발하게 된 동기는 무엇이고, 소비자 반응도 궁금합니다.

=성형하고 약국에 오셔서 부기와 멍 약을 많이 찾으시는데 마땅히 추천할 제품이 없어 안타까운 심정에 한방 생약을 기반으로 한 이 제품을 개발하게 됐습니다. 성형외과와 약국에서 꾸준히 나가고 있고, 일반 하지부종이나 아침부기에 효과를 보는 분들이 재구매 하는 경향이 큽니다.

-현재 진행 중인 또 다른 건기식 제품 개발현황에 대한 설명도 부탁드립니다.

=미용 쪽에 관심이 많아 앞으로 미용분야 건강기능식품과 화장품까지 개발해 보는 것이 목표입니다.

-최근 방송인 정가은씨와 함께 대원제약 프로바이오틱스 제품 네이처 팜/키즈와 관련한 영상을 촬영한 것으로 압니다.

=요즘 약국에서 인기가 많은 장대원이라는 유산균 제품에 대한 정보를 드리는 영상이었습니다. 정가은씨와 제가 산부인과 동기이고 지금 3살인 아기에게 먹일 좋은 유산균에도 관심이 많았는데 유일하게 유기농 인증받은 원료로 만든 제품이라 서로 공감하며 유산균에 대한 여러 가지 정보를 공유하는 내용의 영상이었습니다

-프로바이오틱스 제품 시장이 올해 5000억원을 넘을 것으로 예상됩니다. 최근 5년 새 폭발적인 성장을 이어가고 있는데요. 좋은 제품을 구매하기 위한 소비자 팁이 있다면요?

=프로바이오틱스의 먹이가 되는 좋은 프리바이오틱스를 함유하고 있는 제품인지 확인해보시고 균종이 다양한지, 다른 합성첨가물이 얼마나 들어가 있는 지 확인하는 것이 좋을 것 같습니다.

-개국약사님들은 어떤 점에 포커스를 맞춰서 프로바이오틱스 제품 복약지도를 해야 할까요?

=연령이나 성별에 맞추어 제품을 선별해주시고 프로바이오틱스는 매일매일 끊지않고 오래도록 드시는 제품이니 부형제나 첨가물이 안전하고 건강한 성분인지 확인해주시면 소비자에게 더 신뢰감을 주실 수 있으실 것 같습니다

-개국약사로서 향후 계획과 비전이 있다면요?

=직접 매일매일 다양한 환자를 상대하며 쌓은 데이터와 노하우를 바탕으로 환자들의 니즈에 맞는 제품들을 개발하는 것이 목표입니다.