다국적사 우수직원 포상 다양 '동기유발'

• 팀별·프로젝트별 시상...수상자층 넓혀 다수 혜택부여

동기부여를 위한 다국적제약사들의 우수사원 포상 시스템이 나날이 다양해지고 체계화 되어감에 따라 ‘동기유발’의 역할을 톡톡히 해내고 있다.

과거의 경우 보통 그해에 가장 실적이 우수한 영업사원에 포상이 집중되어 있었던 반면 요즘은 포상 종류가 다양해져 보다 많은 직원이 혜택을 받을 수 있게 됐으며, 팀별·프로젝트별 수상도 이루어지고 있다.

아스트라제네카의 경우 상위 5%에 해당하는 최고실적을 기록한 영업사원인 top performer들을 ‘다이아몬드 클럽’이라 칭하며 유럽여행의 특전을 준다. 이어 차상위 5%는 ‘골드클럽’으로 미국여행을, 차상위 5%는 ‘실버클럽’으로 호주여행을 가게되며 마지막 차상위5%는 ‘브론즈클럽’ 으로 동남아 여행을 가게된다.

영업사원들의 20% 즉 5명중의 1명은 수상의 혜택을 받게되는 것으로 과거에 비해 수상자 층이 넓어졌다.

한국MSD의 경우 가장 좋은 실적을 기록한 영업사원을 ‘올해의 PSR’로 선정하고 그 외에 프랜차이즈(제품군)별로 우수사원을 뽑아 해외여행 등의 특전이 주어지고 분기별 마케팅회의서도 수시로 시상하며 대표이사명의로 주어지는 포상도 팀과 개인 모두를 대상으로 하는 등 보다 다양화 할 수 있는 방안을 강구중이다.

한국릴리도 매분기와 연말에 목표달성한 팀을 해외여행을 보내주고 있으며 각 프로젝트(제품군)별로 영업실적이 가장 우수한 3~4명의 영업사원도 시상하고 있다.

우수사원 포상을 교육의 장으로 활용하고 있는 회사도 있다.

릴리는 본사차원의 가장 큰 시상제도인 ‘APEX(Award Program for EXcellent)’ 프로그램에 따라 연초에 한번씩 각나라의 최고영업사원들을 부부동반으로 초청하고 있다

릴리 관계자는 “전세계 릴리의 각나라에서 가장 우수한 직원들이 한데모이는 만큼 서로의 노하우를 배우고 벤치마킹 할 수 있을 것”이라고 밝혔다.

한국화이자는 각 그룹마다 목표하는 성장률과 매출액을 정해두고 목표액을 상회하는 그룹에 한해 해외여행의 기회를 인센티브로 제공하고 있으며, 올해는 2그룹으로 나누어 3박 4일과 5박 6일의 일정으로 중국으로 인센티브 여행을 다녀왔다.

화이자 관계자는 “영업부에서는 우수한 실적을 보이는 영업사원 및 지점장들에게 동기를 부여함으로써 궁극적으로 매출 극대화를 도모하기 위해 해마다 해외여행을 인센티브로 제공하고 있으며 영업 사원뿐 아니라 일반 사원들도 해마다 자신의 개별 성과에 따라 최고, 연봉의 45%까지 인센티브를 지급받고 있다”고 밝혔다.

이외에 글락소스미스클라인은 매 분기마다 실적이 뛰어난 영업·마케팅 직원을 대상으로 ‘엘리트 클럽’에 가입할 자격을 주고 전 직원을 상대로는 ‘우수 사원’ 포상을 하고 있다.

우수사원은 업적상, 협동/공로상, 성실상, 열정상으로 나누어 매 분기 12-13명 에게 상패 및 70만원 상당의 상품권 수여되고 회사 출입문에 사진이 전시된다.

엘리트 사원은 마케팅 및 영업부 직원들을 대상으로 개인의 실적, 영업 활동 점수, 교육 후 시험 점수 등을 다각도로 평가해 각 영업본부 별 최우수 직원 선정후 상패 및 부상으로 백금반지 수여하고 부부동반으로 대표이사와의 만찬에 초대된다.

수상기록은 인사기록카드에 기록되어 승진에 반영되며 분기별 약 12-13명 정도가 선정된다.

최근 대표이사가 바뀐 한국BMS는 지난 2월 말레이시아로 전직원과 가족등 350여명이 '애뉴얼미팅'을 다녀왔으며 앞으로도 계속 유지할 것으로 알려졌다.

한 다국적제약사 관계자는 “영업환경이 나날이 치열해지고 있는 요즘 이러한 포상제도가 어느정도의 동기부여가 될 수 있을 것”이라며 “상의 종류가 점점 다양해지고 있고 대상도 많아지고 있지만 상에 대한 기준은 엄격하고 까다롭게 적용하고 있다”고 밝혔다.