만원씩 두번 카드결제했는데... 이중결제 처리에 황당

• 약사들 사례 공유... 같은 제품 연속 결제 시 주의해야
• "카드사에서 걸려 온 확인 전화 못 받으면 결제금액 누락"

[데일리팜=정흥준 기자] 약국에서 동일 제품을 2차례 걸쳐 카드 결제한 경우, 중복(이중)결제로 처리되는 사례가 있어 약사들끼리 주의를 당부하고 있다.

최근 약사 커뮤니티에선 중복 결제를 주의하라는 내용의 약국 사례가 공유됐다. 손님이 신용카드로 제품을 구입하고, 곧바로 동일 제품을 추가 구입할 경우 간혹 중복 결제로 처리된다는 것이다.

사례를 공유한 약사는 “카드사에 중복 결제로 취소 요청을 하면, 매장(약국) 확인을 거쳐 취소 처리가 되지만 미수신 시 일방적으로 취소될 수 있다”고 설명했다. 약국 외 업종에서도 중복 결제 오인으로 카드 매출이 누락(미입금)되는 문제는 종종 발생한다.

이 약사는 손님이 연달아 같은 금액의 카드결제를 요청할 경우, 결제 취소를 하고 합산 결제를 하거나 두 번째 결제에서 1원을 할인해 입력하면 중복 결제 오인을 피할 수 있다고 조언했다.

대체로 약사들이 카드 전표를 꼼꼼히 확인하지 않는 경우가 많아, 중복 결제 처리 여부도 모르고 지나가는 일이 많다고 했다.

또 다른 약국은 카드 단말기를 두 대 쓰고 있어, 단시간에 동일 금액 결제를 할 경우 중복 결제 오인을 피하기 위해 순서대로 다른 단말기를 사용 중이라고 덧붙였다.

인천 A약사는 “약사 커뮤니티에서 중복 결제로 취소되는 사례가 알려지면서 다른 약사들도 혹시 문제가 있는지 확인 해보고 있다”면서 “그동안 약국 운영하면서 카드매출은 제대로 입금되고 있다고 생각해 따로 확인한 적이 없다”고 했다.

A약사는 “우리 약국은 특히 젊은 손님들이 많은 지역이라서 연달아 카드를 긁는 빈도가 많다. 하나를 결제하고, 급하게 추가로 하나 더 구매하는 일들이 하루에도 수 차례 빈번하게 있다”면서 “예전엔 중복 결제가 생기면 카드사에서 확인 전화가 왔었다. 언제인가부터 전화가 없길래 모두 확인이 되고 있는 줄 알았다”고 말했다.

이어 A약사는 “카드사 연락을 못 받으면 임의로 취소됐을 수 있다고 하고, 손님이 중복 결제로 착각해 카드사에 신고하거나, 악의적으로 취소 요청을 하는 경우도 있다고 하니까 약사들이 각자 본인들 약국 카드매출을 확인해보고 있다. 미입금된 걸 확인할 수 있는 앱을 설치했다는 약사도 있다”고 전했다.