°Ë»ö
ä¿ë
Á¤º¸
    JWÁß¿ÜÁ¦¾à, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½Ä °³ÃÖ
    ±â»çÀÔ·Â : 22.04.12 09:50:34
    0 °¡
    ÇÃÄ£Ãß°¡

    CCM À§¿øȸ ±¸¼º, °í°´(ȯÀÚ) Á᫐ °æ¿µ È°µ¿ ´õ¿í °­È­

    ÀÓÁ÷¿ø ±³À°, ¿ùº° °³¼±È¸ÀÇ, ½Çõ Ä·ÆäÀÎ µî Áö¼Ó Àü°³

     ¡ãJWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº 11ÀÏ ¼­¿ï ¼­Ãʵ¿ º»»ç¿¡¼­ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä¡¯À» °³ÃÖÇß´Ù. CCM À§¿øÀåÀ» ¸ÃÀº ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥ÀÌ»ç(°¡¿îµ¥)¸¦ ºñ·ÔÇÑ À§¿øµéÀÌ ±â³äÃÔ¿µÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

    [µ¥Àϸ®ÆÊ=³ëº´Ã¶ ±âÀÚ] JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº ¼­¿ï ¼­Ãʵ¿ º»»ç¿¡¼­ ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥À̻縦 ºñ·ÔÇÑ ÁÖ¿ä ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM) ¼±Æ÷½Ä¡¯À» °³ÃÖÇß´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù.

    ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management)Àº ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö Æò°¡ÇÏ´Â Á¦µµ´Ù. Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ ¿î¿µÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ 2³â ÁÖ±â·Î ÀÎÁõÇÑ´Ù.

    JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº À̹ø ¼±Æ÷½Ä¿¡¼­ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 À§¿øȸ¡¯¸¦ ±¸¼ºÇÏ°í Á¶Á÷À» À̲ø À§¿øÀå°ú ºÎÀ§¿øÀåÀ¸·Î ½Å¿µ¼· ´ëÇ¥, À̼¼Âù Áعý°æ¿µº»ºÎÀå(CCO, ÃÖ°í°í°´Ã¥ÀÓÀÚ)À» °¢°¢ ÀÓ¸íÇß´Ù.

    Çà»ç¿¡ Âü¼®ÇÑ ÀÓÁ÷¿øµéÀº â¾÷À̳äÀÎ »ý¸íÁ¸Áß¡¤°³Ã´Á¤½ÅÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¡®È¯ÀÚÀÇ Ä¡·á¡¯¿¡ ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡¸¦ µÎ°í ½ÇõÇØ¿Â °í°´ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ È°µ¿À» ´õ¿í °­È­ÇÏ°Ú´Ù´Â ¼±¾ð¹®À» ³¶µ¶ÇÏ°í ½Çõ ¼­¾à¼­¸¦ ÀÛ¼ºÇß´Ù.

    ÀÌ¿Í ÇÔ²² ±èÁ¤È£ Àü Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿ø Àü¹®À§¿øÀÌ ¡®ESG°æ¿µÀÇ »çȸÀû Ã¥ÀÓ ÁöÇ¥¿Í CCMÀÇ °ü°è¼º¡¯À» ÁÖÁ¦·Î Ưº°°­¿¬À» ÁøÇàÇß´Ù.

    JWÁß¿ÜÁ¦¾àÀº ¾ÕÀ¸·Î ÀÓÁ÷¿ø ´ë»ó CCM ±³À°À» Á¤±âÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÏ´Â ÇÑÆí, ¿ùº° VOC(Voice of Customer, °í°´¿ä±¸»çÇ×) °³¼±È¸ÀÇ, ½Çõ Ä·ÆäÀÎ µîÀ» ÁøÇàÇÏ¸ç ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵À» °ø°íÈ÷ Çϴµ¥ ´õ¿í ÁÖ·ÂÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.

    ½Å¿µ¼· JWÁß¿ÜÁ¦¾à ´ëÇ¥´Â ¡°JW°¡ Áö³­ 77³â°£ ÀÇ·áÇöÀå¿¡ ¾ø¾î¼­´Â ¾È µÉ ¼ö¸¹Àº Ä¡·áÀǾàÇ°À» °ø±ÞÇϸç Çõ½Å½Å¾à °³¹ß¿¡ ¾ÕÀå¼³ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °ÍÀº °æ¿µ Àü¹Ý¿¡ ȯÀÚ Áß½ÉÀÇ ¸¶Àε尡 ÀÖ¾ú±â ¶§¹®¡±À̶ó¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´¿¡ À§Ä¡¿¡ ¼­¼­ ´õ¿í º¯È­ÇÏ°í µµÀüÇØ Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ °æ¿µ üÁ¦¸¦ ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÃÖ¼±ÀÇ ³ë·ÂÀ» ±â¿ïÀÌ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
    ³ëº´Ã¶ ±âÀÚ(sasiman@dailypharm.com)
    ±ÛÀÚÅ©±â ¼³Á¤
    °¡³ª´Ù¶ó¸¶¹Ù»ç
    °¡³ª´Ù¶ó¸¶¹Ù»ç
    °¡³ª´Ù¶ó¸¶¹Ù»ç
    0/300
     
    ¸ÞÀϺ¸³»±â
    ±â»çÁ¦¸ñ : JWÁß¿ÜÁ¦¾à, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ¼±Æ÷½Ä °³ÃÖ