이지메디컴, 전직원 고객만족경영 실천 결의

• "불편사항, 현장 방문조사로 개선해나갈 것"

이지메디컴은 지난 26일 서초동 외교센터에서 고객만족조사결과 및 개선방안을 위한 전직원 대상 설명회를 열어 고객만족경영 실천을 결의했다.

이번 설명회에서 이지메디컴 윤리경영팀은 외부조사기관를 통해 진행한 병원 및 공급사 대상 만족도 조사결과를 전 직원들에게 발표했다.

이번 조사결과를 바탕으로 구매, 물류, 시스템 등 서비스 영역별 고객 만족도와 문제점 개선 방안을 논의해 고객만족도 향상을 위해 노력할 것을 다짐했다.

이지메디컴 윤리경영팀 관계자는 "만족도 조사결과에서 지적된 문제점들은 향후 지속적인 현장방문조사를 통해 개선할 것"이라며 "지난해부터 현장방문 만족도 조사와 고객대상 만족도 조사 등 다양한 채널을 활용해 고객 불편사항을 수용하고 있다"고 말했다.

이지메디컴은 이번에 제기된 의견을 이지메디컴 서비스 개선에 반영할 방침이다.