지하철 약국, 특화전략으로 유동인구 흡수

• 지역·소비자 특성 맞춘 '전략적 약국' 시선집중

[2·3·8호선 지하철 역사내 약국 현장탐방]

하루 수백만명의 시민들이 애용하는 지하철. 이곳에도 성업 중인 약국들이 있다. 수많은 시민들이 오고가며 '눈도장'을 찍기 때문이다.

이곳의 약국들은 지역의 특색과 자신의 개성을 살려 '블루오션' 약국을 창출해 내고 있다. 예컨대 '한약'을 특화시켰다거나, 대형병원을 갈 때 지하철을 이용하는 고객들을 '찜'한 약국들이다.

성업 중인 서울지역 지하철 역사 내 약국들을 찾아 현장의 모습을 담아봤다.

◆2호선 성내역 '성내역약국'

성내역약국은 지하철로 서울 아산병원을 이용하는 환자들을 타겟으로 잡았다.

일명 '차태워주기' 호객행위로 유명한 아산병원 문전약국들의 치열한 경쟁에서 벗어나, 지하철을 이용하는 고객들의 블루오션을 노린 것이다.

19일 오전 11시에서 1시 사이에 이 약국을 이용한 처방고객들은 대략 20여명 정도였다. 3평 남짓한 이 약국규모를 염두해보면, 이는 결코 적은 수가 아니다.

더군다나 약국 문 앞으로는 성내역사 시설인 TV와 의자들을 고객들이 '공짜'로 이용할 수 있어, 약국규모와는 상관없이 고객 대기 장소를 충분히 제공할 수 있다.

이 약국을 이용하고 나오던 한 고객은 "병원에 가기 위해 성내역을 이용하다가 약국을 발견했다"면서 "지하철로 병원을 오가는 동선에 맞춰 약국을 이용할 수 있어 편리하다"고 말했다.

◆3호선 남부터미널역 '봄빛약국'

봄빛약국 양정원 약사는 지난 88년도부터 남부터미널역 지하상가에서 약국을 운영해 왔다.

특이한 점은 봄빛약국의 주요 매출원이 '한약'이라는 점이다.

지하철 상가지만 주변에 병·의원이 전무해 처방이 거의 이뤄지지 않는 상황에서 양 약사가 선택한 전략은 한약의 특화. 그 중에서도 '비염·구취제거'에 초점을 맞췄다.

양 약사에게 처방전은 매우 낯선 존재다. 실제로 양 약사는 기자에게 한달동안 모아놓은 20여장의 처방전들을 보여주기도 했다.

양 약사는 먼저 상대적으로 저가인 '감기약'으로 고객과의 신뢰구축에 나섰다. 여기에 효능을 본 고객들이 봄빛약국을 다시 찾아 고가인 '비염'에 대한 한약조제도 서슴없이 의뢰한다. 이렇게 흐른 세월이 20년이다.

봄빛약국이 있는 남부터미널역 상가는 다른 지하철역 상가에 비해 유동인구가 현격이 적었다. 하지만 양 약사의 이런 '특화전략'이 한 곳에서 20여년 동안 약국을 경영하게 된 원동력이 됐다.

◆2·8호선 잠실역 '지하철약국'

잠실역 지하철약국은 가장 손쉽게 생각할 수 있는 매약 중심의 지하철 상가 약국이다.

주로 드링크제·감기약, 최근에는 황사 관련 제품들이 폭발적으로 팔렸다.

출·퇴근 시간인 아침 8시와 10시 사이, 오후 5시와 8시 사이가 지하철약국의 최고 바쁜 시간이다.

아침에는 숙취 해소제를 찾거나 알레르기성 비염을 앓고 있는 직장인들의 발걸음이 끊임없이 이어진다.

잠실역 상가는 최근 대대적인 인테리어 공사를 마치고 깔끔하게 재정돈 됐다.

칙칙했던 예전 모습을 탈피하자 지하철약국에서는 최근 '약국화장품'에 대한 문의도 눈에 띄게 늘었다. 이 약국에서는 약국화장품의 원조격인 '장스밍크오일'을 판매하고 있었다.

◆또다른 지하철 역사 내 상가

이외에도 지하철 지하상가에는 서울삼성병원 교통편인 일원역, 고속터미널역 등에서 약국들이 성업 중에 있다.

지하철 지하상가는 상가가 비워질 때마다 월세를 많이 써내는 사람에게 기회가 주어지는 '입찰경쟁'을 통해 입주권을 얻게 된다.

평균 한 달에 한번 홈페이지에 상가 공고가 뜬다. 하지만 약국같은 특수업종은 인기가 좋아 좀처럼 매물이 나오지 않는다.

서울메트로 상가분양 담당자는 "지하철 내의 약국 매물이 좀처럼 나오지 않는 이유는 모두 성업 중에 있기 때문"이라면서 "지하철 내 상가는 유동인구에 따른 상권보장이 대한민국에서 가장 확실한 곳"이라고 말했다.